Etapas úteis de solução de problemas

Quando tiver problemas com o Viki em um computador ou laptop, siga as etapas abaixo para solucioná-los:

1. Desconecte-se e faça login novamente.
2. Limpe o cache (arquivos temporários) e os cookies do seu navegador.
3. Acesse sua conta Viki utilizando outro navegador e tente novamente.

Se estas etapas não resolverem o problema, fale conosco! Lembre-se sempre de incluir uma descrição bem detalhada do problema, com as seguintes informações:

1. Seu Sistema Operacional; encontre esta informação aqui: whatsmyos.com/
2. A versão do seu navegador; encontre esta informação aqui: whatbrowser.org
3. Os programas e episódios específicos nos quais o problema ocorre
4. Imagens de captura de tela ou screencast, ou até mesmo vídeos curtos ou imagens do problema
5. A sua localização atual

Lembre-se de incluir o endereço de e-mail que você usa para fazer o login na Viki e qualquer outra informação que você acredite ser útil para resolver o seu problema.