Quando tiver problemas com o Viki em um computador ou laptop, siga as etapas abaixo para solucioná-los:
- Desconecte-se e faça login novamente.
- Limpe o cache (arquivos temporários) e os cookies do seu navegador.
- Acesse sua conta Viki utilizando outro navegador e tente novamente.
Se estas etapas não resolverem o problema, fale conosco! Lembre-se sempre de incluir uma descrição bem detalhada do problema, com as seguintes informações:
- Seu Sistema Operacional; encontre esta informação aqui: whatsmyos.com/
- A versão do seu navegador; encontre esta informação aqui: whatbrowser.org
- Os programas e episódios específicos nos quais o problema ocorre
- Imagens de captura de tela ou screencast, ou até mesmo vídeos curtos ou imagens do problema
- A sua localização atual
Lembre-se de incluir o endereço de e-mail que você usa para fazer o login na Viki e qualquer outra informação que você acredite ser útil para resolver o seu problema.
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