Como posso usar o Viki pelo AirPlay do iOS?

Nesse artigo, você aprenderá a como assistir o conteúdo da Viki via AirPlay.

Nota: A Viki suporta a visualização via AirPlay somente entre os aparelho iOS e Apple TV.

Antes de você começar

  • Verifique se você possui o software mais recente do seu aparelho iOS e Apple TV.
  • Certifique-se de estar transmitindo o Conteúdo do seu aparelho iOS para uma televisão conectada a uma Apple TV. Você não poderá usar o AirPlay para transmitir Conteúdo do seu aparelho iOS para outro aparelho iOS ou para um computador/notebook da Apple.
Como posso usar o Viki pelo AirPlay?

Como usar o AirPlay

  1. Conecte o seu aparelho iOS e sua Apple TV à mesma rede Wi-Fi.
  2. Em seu aparelho iOS, deslize de baixo para cima na tela (ou no canto superior direito em um iPhone X ou mais recente) para poder abrir a Central de Controle.

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  • Pressione e segure (se você tiver um iPhone com 3D Touch) ou pressione e segure no painel de controle de mídia. Agora, clique no botão do AirPlay no canto superior direito.

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  • Todos os seus aparelhos com AirPlay estarão listados aqui, selecione sua Apple TV.

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  • Após escolher um aparelho com AirPlay, os vídeos no aplicativo da Viki serão reproduzidos em sua Apple TV.

  • Desativando o AirPlay

    1. Em seu aparelho iOS, deslize de baixo para cima na tela (ou no canto superior direito em um iPhone X) para poder abrir a Central de Controle.
    2. Pressione e segure (se você tiver um iPhone com 3D Touch) ou pressione e segure no painel de controle de mídia. Agora, clique no botão do AirPlay no canto superior direito.
    3. Clique em iPhone ou iPad para poder desativar completamente o AirPlay.
    Configurações de legendas
    • A melhor maneira de garantir que o AirPlay sempre tenha legendas ao reproduzir seria ir para as Configurações do seu aparelho iOS > Geral > Acessibilidade e ativar Legendas e SDH.
    • O AirPlay exibirá as legendas como é visto em seu telefone. Se você quiser ajustar as suas configurações de legendas, consulte essa sessão de Perguntas Frequentes que ensina sobre como fazer isso.
    • Para poder ajustar as legendas no AirPlay sem espelhamento, faça isso pelas configurações de sua Apple TV. Para mais informações, consulte essa sessão de Perguntas Frequentes.
    Soluções para problemas comuns

    Por que não vejo o AirPlay na Central de Controle?

    Quando uma Apple TV estiver disponível, você verá o AirPlay na Central de Controle do seu aparelho iOS.
    Se você não puder vê-lo, tente estas etapas:

    1. Reinicie o seu aparelho iOS e a Apple TV.
    2. Em seu aparelho iOS, acesse Ajustes > Wi-Fi e verifique se você está na mesma rede Wi-Fi que a sua Apple TV.
    3. Pela Apple TV:
      • Apple TV (4ª geração em diante)
        • Vá para Configurações > Rede e verifique se você está na mesma rede Wi-Fi do seu aparelho iOS.
      • Apple TV (2ª ou 3ª geração)
        • Vá para Configurações > Geral > Rede.
    4. Se a sua Apple TV utiliza uma conexão de Ethernet, verifique se o cabo está conectado ao roteador que você está usando para o Wi-Fi.
    5. Na Apple TV, verifique se o AirPlay está ativado em Ajustes > AirPlay.
    6. Se caso você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

    Por que não consigo ver o aparelho com o qual quero usar o AirPlay?

    Ao clicar em AirPlay em seu aparelho iOS, você verá uma lista de dispositivos para os quais você poderá transmitir conteúdo.
    Se você não encontrar o aparelho que está procurando, siga esses passos:

    1. Verifique se o aparelho para o qual você deseja transmitir está conectado e ligado.
    2. Na Apple TV, verifique se o AirPlay está ativado em Ajustes > AirPlay.
    3. Pelo seu aparelho iOS, acesse Ajustes > Wi-Fi, e verifique se você está na mesma rede Wi-Fi de sua Apple TV.
    4. Pela sua Apple TV:
      • Apple TV (4ª geração em diante)
        • Vá para Configurações > Rede e verifique se você está na mesma rede Wi-Fi do seu aparelho iOS.
      • Apple TV (2ª ou 3ª geração)
        • Vá para Configurações > Geral > Rede.
    5. Se a sua Apple TV utiliza uma conexão de Ethernet, verifique se o cabo está conectado ao roteador que você está usando para o Wi-Fi.
    6. Se caso você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento da Apple.

    E se eu não conseguir transmitir vídeos pelo aplicativo da Viki?

    Para poder usar o AirPlay e transmitir Conteúdo do aplicativo Viki para a sua Apple TV:

    1. A sua Apple TV precisará de uma conexão com a Internet. Verifique a sua conexão e tente novamente.
    2. Certifique-se de configurar a opção de espelhamento para "Desligado", pois o nosso aplicativo funciona melhor sem essa opção.

    E se eu consigo ver o vídeo, mas não ouço o áudio?

    1. Certifique-se de que o volume esteja alto (e não mudo) em seu aparelho iOS e na Apple TV.

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    2. Se você estiver usando um iPhone ou iPad, verifique a tecla de Toque/Silencioso. Se estiver configurado como silencioso, você verá uma linha laranja. Alterne o interruptor para poder ligar o toque.

    E se o meu conteúdo for interrompido ou minha rede ficar lenta?

    Se você estiver com um sinal de Wi-Fi fraco ou com uma interferência de algum aparelho próximo, como um micro-ondas ou babá eletrônica, experimente essas etapas:

    1. Verifique se você está usando as configurações recomendadas para o seu roteador Wi-Fi.
    2. Mova ou desligue outros aparelhos que possam causar interferência.
    3. Se possível, conecte a Apple TV diretamente ao roteador com um cabo de Ethernet em vez de usar o Wi-Fi.
    Observação: a sua conexão AirPlay pode ser interrompida quando você bloqueia o seu aparelho, o coloca em suspensão ou alterna para um apicativo diferente.

     

    O que eu faço em seguida?

    Para a sua melhor experiência, acesse a Viki instalando o aplicativo Viki em sua Apple TV. Saiba mais sobre os nossos aparelhos conectados compatíveis e os requisitos mínimos para o Sistema Operacional aqui.

    Se caso você continuar tendo problemas com o uso do AirPlay após seguir as instruções para solução de problemas acima, por favor, entre em contato conosco por aqui.

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