Por que não oferecemos suporte por telefone?

Não oferecemos suporte por telefone, mas você pode encontrar a ajuda de que precisa através destas opções:

  1. Entre em contato com a Equipe de Suporte
  2. Confira a nossa conta do Twitter  @VikiStatus para atualizações
  3. Obtenha respostas de membros experientes da Comunidade publicando na nossa Seção de Falhas & Problemas da comunidade
  4. Leia as nossas Perguntas Frequentes

Aqui estão alguns dos nossos principais artigos: 

Além disso, faça login nas suas Configurações da Conta se quiser:

  • Veja a data de cobrança
  • Altere os dados do pagamento, atualize seu cartão de crédito e veja os dados da sua assinatura
  • Altere ou cancele sua assinatura

Não oferecemos tal suporte pois acreditamos sinceramente que somos capazes de oferecer um melhor serviço de suporte online.

  • O suporte online nos permite recuperar rapidamente a atividade de sua conta, dados do sistema e outras informações, ajudando a solucionar problemas de maneira eficaz.
  • Ao invés de ficar sentado ao lado do telefone o dia todo, você pode seguir com o seu dia enquanto nós diagnosticamos o problema. Assim que tivermos a solução para o problema, entraremos em contato com você.
  • Uma imagem vale mais que mil palavras. As imagens que você anexa ao seu e-mail com a mensagem de erro ou problema nos ajudam a entender e solucionar os problemas de forma mais eficaz.
  • Podemos conversar com você em seu próprio idioma, com uma equipe de suporte multilíngue. 

Entendemos que algumas pessoas prefiram o suporte por telefone. Às vezes, não há nada como falar com uma pessoa real, sabendo que alguém está analisando o problema e trabalhando em uma solução. Mas saiba que estamos empenhados em resolver seus problemas e responder suas perguntas com a ajuda de nossa equipe de agentes especializados. 

 

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