Jika anda perasan bahawa mesej ad-block masih muncul selepas anda telah mematikan ad-block atau menyenaraikan Viki dalam senarai selamat, kemungkinan ada sesuatu yang lain pada komputer atau rangkaian anda yang masih menyebabkan pengesanan gagal.
Langkah-langkah berguna untuk menyelesaikan masalah
- Kosongkan cache dan kuki pelayar anda Bagaimana untuk mengosongkan cache dan kuki pada pelayar web anda?
- Tutup tetingkap semasa anda, kemudian buka tetingkap baru
- Log masuk semula ke akaun Viki anda
- Ikuti langkah-langkah di sini untuk mematikan atau memastikan Adblock dimatikan
- Cuba semula dari pelayar web lain dengan langkah yang sama di atas
Jika mesej ad-block muncul pada SEBAHAGIAN pelayar anda
- Rujuk artikel ini untuk menyesuaikan tetapan pelayar tertentu yang mungkin menyekat iklan/pengesan
- Cuba menonton Viki dari pelayar web lain
Jika mesej ad-block muncul pada SEMUA pelayar anda
- Cari sambungan pelayar lain atau program yang dipasang pada komputer anda yang mungkin menyekat pengesan/kuki; atau mempunyai ciri AdBlock tersembunyi (Contoh: NoScript, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Antivirus, Ghostery, PrivacyBadger, atau Disconnect)
- Matikan atau keluarkan sambungan/program ini dan cuba muatkan video di Viki semula
- Cuba menonton Viki pada peranti lain atau aplikasi yang disokong
Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, ia mungkin berkaitan dengan sambungan anda
- Sambung ke rangkaian lain (contohnya, data mudah alih atau sambungan WIFI lain) dan cuba muatkan video di Viki semula
- Hubungi Penyedia Perkhidmatan Internet anda untuk bertanya jika terdapat ciri keselamatan terbina dalam rangkaian anda yang mungkin menyebabkan masalah ini.
Selepas mengikuti semua langkah di atas, saya masih melihat skrin mesej ad-block. Apa yang boleh saya lakukan seterusnya?
Sila hubungi kami di sini dan sertakan perkara berikut:
- Adakah anda menemui sambungan pelayar lain atau program yang dipasang yang mungkin menyebabkan masalah ini?
- Adakah anda telah mencuba menyambung ke rangkaian lain?
- Adakah masalah ini berlaku pada semua jenis pelayar anda?
- Tangkapan skrin atau foto tetapan pelayar anda yang menunjukkan sambungan pelayar anda
- Versi pelayar dan sistem operasi. Klik di sini untuk melihat dan berkongsi pautan URL unik pelayar anda dengan kami.