1. Viki 고객지원 센터
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Jenny

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  • Viki 및 Soompi의 도움말 센터 커뮤니티 포럼 폐지, Viki 지원 및 제품 업데이트 코너를 토론 + Viki 아이디어 포럼으로 이전

    1. 시작하기
    2. 공지사항

    고객님의 전반적인 경험을 개선하고 지원 채널을 간소화하기 위한 지속적인 노력의 일환으로, 아래에 나열된 포럼을 더 이상 지원하지 않기로 하였습니다. Viki의 고객 센터 커뮤니티 포럼 숨피의 고객 센터 커뮤니티 포럼 고객 센터Viki아이디어포럼 Viki 지원 및 제품 업데이트 코너 논의에서 위에 나열된 포럼은 2025년 5월 ...

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  • Viki의 콘텐츠 제한

    1. 동영상 보기
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    콘텐츠 제한이란 무엇입니까? 콘텐츠 제한 은 고객님 위치의 콘텐츠 등급에 따라 특정 프로그램이나 영화에 대한 액세스를 제한할 수 있는 기능입니다. 활성화되면, 해당 등급 이상의 모든 타이틀을 시청하기 위해 PIN이 필요합니다. 원하시는 프로그램의 카테고리를 선택하여 제한하실 수 있습니다. 등급을 선택하면 선택한 등급의 콘텐츠 및 더 높은 등급의 모든 ...

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  • Roku, Fire TV(및 기타 장치)에서 로그인 문제...

    1. 문제 해결
    2. 로그인 및 비밀번호 문제

    현재 Roku에서 설정한 앱 요구 사항으로 인해 QR 코드 로그인 방법을 더 이상 사용할 수 없습니다. 기기에서 Viki 계정에 접근하려면 이메일과 비밀번호를 사용하여 로그인해야 합니다. 아래 시나리오를 검토하고 직면하고 있는 문제에 가장 적합한 시나리오를 선택하십시오. 문제를 해결하는 단계를 안내해 드리겠습니다. 1. 소셜 로그인 방법을 사용하여...

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  • 이메일 주소는 어떻게 변경합니까?

    1. 내 계정 관리
    2. 로그인 및 비밀번호

    이메일 주소 변경 viki.com에 로그인하십시오. 프로필에서 계정 설정 페이지로 이동합니다. 계정에서 기본 정보 아래 이메일 설정 옆에 있는 '변경'을 클릭합니다. 팝업이 뜨면 새 이메일 주소를 입력하고 '이메일 변경'을 클릭합니다. 이메일 변경 후 '확인 링크 재전송'을 클릭하여 계정을 확인하고 다음 단계를 따르십시오.  확인...

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  • 내 계정을 어떻게 삭제합니까?

    1. 내 계정 관리
    2. 계정을 삭제하다

      중요 사항 Viki Pass에 가입한 경우, 계정을 삭제하기 전에 구독을 취소해야 합니다. 여기 에서 Viki Pass 구독을 취소하는 방법을 알아보세요. 계정 삭제를 완료하면 구독에 남아 있는 크레딧이 즉시 소멸되며 전액 또는 부분 환불이 이루어지지 않습니다. 구독을 취소하지 않고 계정 삭제 요청을 했는데 Apple Store 또는 Goo...

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  • Viki에 어떻게 로그인하나요?

    1. 시작하기
    2. 가입하기

    이메일 및 비밀번호, Rakuten ID, Facebook 로그인, Google 로그인 및 Apple ID 를 통해 지원되는 모든 앱에 로그인할 수 있습니다.   웹 브라우저   이메일 및 비밀번호로 로그인 Viki 홈페이지 오른쪽 상단에 있는 로그인 을 클릭하십시오. 이메일과 비밀번호를 입력하십시오.   Facebook으로 로그인...

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  • 중재 합의

    1. 내 계정 관리
    2. 개인 정보 보호 및 보안

    당사는 귀하와 당사 간의 기존 또는 향후 분쟁을 중재를 통해 해결하도록 하는 중재 합의를 포함하도록 이용 약관을 업데이트했습니다. 중재란 무엇입니까? 중재는 법원 소송의 대안으로 전 세계적으로 인정받고 있는 대체 분쟁 해결의 한 형태입니다. 중재에서는 '중재자'라고 불리는 중립적인 사람이 양측의 주장과 증거를 들은 후 분쟁의 결과를 결정합니다. 중재는...

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  • 중재 합의 및 옵트아웃에 대한 Q&A

    1. 내 계정 관리
    2. 개인 정보 보호 및 보안

    중재 합의와 옵트아웃에 대한 자세한 내용은 아래 섹션을 참조하십시오. 수신 거부 정보 및 절차 중재가 무엇입니까?여기 중재에 대한 도움말 페이지에서 설명을 참조해 주십시오. 이용 약관에 관한 중재 합의가 포함된 이유는 무엇입니까? 한개인과 기업이 그 혜택으로 인해 발생한 분쟁을 해결하기 위해 중재를 선호하는 것이 점점 더 일반화 되었습니...

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  • Rakuten ID - 로그인 오류 메시지

    1. 문제 해결
    2. 로그인 및 비밀번호 문제

    아래 오류 메시지가 표시되면 최신 버전의 Viki 앱을 다운로드해야 합니다(최소 iOS 22.6.0 또는 Android 22.7.0). 동일한 문제가 계속 발생하면 http://bit.ly/VikiHelp 를 통해 문의하십시오.

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  • '이메일 주소가 이미 사용 중입니다'라는 에러 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?

    1. 문제 해결
    2. 로그인 및 비밀번호 문제

    이메일 주소를 갱신하거나 새 계정을 생성할 때 '이 이메일 주소는 이미 사용 중입니다'라는 에러 메시지가 나타나는 이유는 이 이메일 주소와 연결된 Viki 계정이 이미 존재하기 때문입니다. 이메일 하나당 한 Viki 계정에 연결할 수 있습니다. 이 이메일에 해당하는 Viki 계정으로 로그인하세요. 계정에 접속하실 수 없거나 비밀번호를 잊어버렸다면 여...

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