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[Closed] Problème proxy

Bonjour, 

j'ai le même problème aujourd'hui...je ne peux plus regarder les épisodes car je suis bloqué par le VPN ou Proxy. Je n'utilise aucun des deux, j'utilise le partage de ma connexion via mon smartphone.

Je paye règle un abonnement et je n'ai absolument rien touché à mon ordinateur.

Cordialement

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댓글

  • 공식 댓글

    Salut tout le monde,

    Merci de nous avoir écrit.

    Si vous voyez le message d'erreur "Vous semblez utiliser un proxy ou un VPN" sur votre écran, cela signifie que notre système a détecté que vous utilisez un service VPN, proxy ou "débloqueur". Notre contenu est disponible dans des régions spécifiques et les conditions d'utilisation de Viki interdisent aux utilisateurs d'utiliser la technologie ou d'autres moyens pour contourner nos mécanismes de protection du contenu.

    Toutefois, si vous voyez le message d'erreur lorsque vous essayez de lire du contenu que vous pensez être disponible dans votre région, veuillez essayer de suivre les étapes répertoriées dans ce guide de dépannage VPN ici.

    Si vous voyez toujours le message d'erreur après avoir désactivé les proxys, les services VPN ou tout autre logiciel de routage du trafic Internet, veuillez d'abord essayer ces étapes de dépannage pour voir si cela aide à résoudre votre problème :

    1. Veuillez envoyer ce rapport, puis essayez de réinitialiser votre appareil. Vous serez redirigé vers un site Web externe et en complétant le rapport, vous partagerez vos données avec des parties externes. Si vous voyez toujours ce message d'erreur, veuillez patienter 24 heures après avoir soumis le rapport avant d'essayer de regarder à nouveau.
    2. Essayez également de supprimer le cache et les cookies de votre appareil pour voir si cela vous aide. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, veuillez consulter cette FAQ ici.
    3. Contactez votre FAI (fournisseur d'accès Internet) pour déterminer pourquoi votre adresse de protocole Internet (IP) est associée à l'utilisation d'un proxy ou d'un VPN.

    Nous espérons que cela vous aidera !

     

    Meilleur,

    Marc

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  • bonjour, j'ai exactement le même problème que toi et je n'utilise pas non plus de VPN ou de Proxy et comme toi j'utilise le partage de connexion via mon téléphone c'est super frustrant, par contre ça marche quand tu regarde sur ton téléphone directement, ce n'est pas l'idéal ni confortable mais c'est la seule solution que j'a trouvé désoler.

    bonne soirée à toi et si tu trouve une autre solution prévient moi ça m'intéresse  

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  • bonjour à tous !

    J'ai également le même problème que vous, mot pour mot...

    J'ai déjà envoyé un rapport mais toujours pas retour...

    Je paye un abonnement également et je suis littéralement dégouté de la tournure des choses, on nous rabâche les mêmes procédures qui ne fonctionne nul part !!! 

    Je commence à perdre patience et à en avoir ras le bol !!!!

     

    Il serait temps de faire quelque chose Viki !!! ça fait 3 jours que ça dure !!! 

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  • bonjour à tous !

    J'ai également le même problème que vous, mot pour mot...

    J'ai déjà envoyé un rapport mais toujours pas retour...

    Je paye un abonnement également et je suis littéralement dégouté de la tournure des choses, on nous rabâche les mêmes procédures qui ne fonctionne nul part !!! 

    Je commence à perdre patience et à en avoir ras le bol !!!!

     

    Il serait temps de faire quelque chose Viki !!! ça fait 3 jours que ça dure !!! 

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  • Bonjour,

    Nous sommes vraiment désolés de lire que les étapes de dépannage que nous avons suggérées n'ont pas fonctionné. Viki a récemment engagé un partenaire de détection VPN tiers et nous voulons vous assurer que nous ne supprimons pas intentionnellement votre accès à nos vidéos, tant que vous n'avez pas activé de service VPN/Proxy. Si vous souhaitez consulter les étapes suggérées pour résoudre ce problème, veuillez cliquer ici : https://bit.ly/3rkpoUQ 

    Si le problème persiste, nous aimerions confirmer ce qui suit : 

    • Avez-vous essayé d'attendre 24 heures après avoir soumis ce rapport ?  
    • Avez-vous essayé de contacter votre FAI ? Nous avons constaté que cela a aidé de nombreux utilisateurs qui ont rencontré ce problème.

    Si vous avez confirmé que vous avez essayé ce qui précède et que vous rencontrez toujours ce problème, veuillez contacter notre partenaire de détection VPN tiers ici.  L'équipe mènera une enquête plus approfondie pour savoir pourquoi vous êtes détecté comme ayant un VPN/Proxy.

    Si vous avez d'autres préoccupations, veuillez nous envoyer un message ici : bit.ly/VikiHelp

    Restez en sécurité et passez une bonne journée!

    Meilleur,

    Marc

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