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Porque no puedo ver viki en el celular

Me aparece un mensaje que dicd oopss no se puede reproducir video en el celular tengo plan
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댓글

  • Hola rebe1818_511

    Gracias por escribir a Apoyo a la Comunidad Viki. Lamento mucho que estés experimentando este problema con el video en la aplicación de Viki.

    ¿Podrías por favor intentar lo siguiente?:

    1. Elimina y vuelve a instalar la aplicación de Viki
    2. Reinicia tu dispositivo.
    3. Reinicia la red de Internet de tu casa Para obtener más información: Pasos útiles para solucionar problemas de vídeo

    ¿Todavía estás experimentando estos problemas con el Reproductor de Video? Si es así, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información?

    • ¿Esto ocurre en todos los programas? Si no es así, por favor, hazme saber los programas y episodios específicos con los que estás teniendo problemas (por ejemplo: "Chicago Typewriter" episodio 2)
    • ¿Ocurre esto cuando usa 3G / 4G?
    • ¿Cuál es tu dispositivo y sistema operativo?
    • ¿Qué versión de la aplicación de Viki estás usando? Puedes encontrarla en la configuración de la app.
    • Captura de pantalla del problema o el mensaje de error que ves.

    Muchas gracias por tu ayuda. Estaré esperando tu respuesta.

    Saludos,

    Kristoffer​

     

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