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Não estou conseguindo assistir

Já tem 2 dias que tento assistir a algumas series do viki, no computador mas não consigo. Simplesmente não aparece os episodios para escolher. Pelo aplicativo que tenho no celular consigo assistir tranquilamente mas o transtorno é quando vou pelo site, no computador. Por favor, consertem esse problema.

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댓글

  • 공식 댓글

    Hi silvagilmara443_247,

    Obrigado por nos escrever! Lamento que você esteja tendo esses problemas no Viki.com. 

    Para ter certeza de que não é um problema do navegador, você pode tentar o seguinte?

    - Saia da sua conta
    -Limpe o cache e os cookies do navegador Como faço para limpar o cache e os cookies do meu navegador?
    - Feche a janela atual e abra uma nova janela
    -Faça login em sua conta Viki
    Tente novamente em outro navegador

    Você ainda está enfrentando esses problemas? Em caso afirmativo, você poderia compartilhar comigo as seguintes informações?

    -Versão do navegador e sistema operacional. Clique aqui para ver todas as informações relacionadas - você receberá um link com todas as informações de que precisamos. Por favor, compartilhe este link conosco.
    -A sua localização atual
    - Uma captura de tela ou screencast da mensagem de erro ou problema
    -O log do console e o arquivo HAR da rede. Para obter mais informações sobre como localizá-los, clique aqui.

    Esperamos que isso ajude. Informe-nos se o problema persistir: https://bit.ly/3sqXhEv

    Nota: Para responder a este tópico, clique em "Ver a postagem" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por e-mail não atualizarão o tópico e não serão recebidas.

    Tenha um bom dia!

    melhor,
    Nina

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