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Subtitulos en español no funcionan en ROKU

Desde el día de ayer 8/2/2021 los subtítulos en español no están funcionando, los pone automáticamente en Ingles.  ROKU está configurado en idioma español sin embargo no funciona.  Necesito esto sea resuelto a la brevedad.

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댓글

  • 공식 댓글

    Hola jennifertarre_982,

    Gracias por escribirnos.

    Lamentamos saber que actualmente está experimentando este problema. Para que entendamos el problema, ¿puede compartir con nosotros el título del programa con el que tiene un problema?

    ¡Esperamos tener noticias tuyas pronto!

    Mejor,
    John rey
    Soporte de la comunidad de Viki

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  • Saludos ...

     

    Presionando el boton [*] en mi control remoto ROKU (Mientras veo el programa en Viki) me dio la opción para cambiar el idioma de los subtitulos.  Anteriormente dependia de la configuración de idioma en Roku y ahora veo que eso cambió y debe de hacerse directamente desde el app de Viki.

     

    Gracias! 

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  • Hola. No me aparecen los subtítulos en español. Me aparecen en inglés y me he quedado a medio de completar varias series.

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  • Hola iglesias5355_654,

    Lamentamos que tengas problemas con Viki en tu dispositivo Roku TV.

    Para asegurarse de que esto no es un problema de la aplicación, ¿puede probar lo siguiente?

    1. Cierra sesión en tu cuenta
    2. Desinstale y vuelva a instalar el canal Viki de su dispositivo.
    3. Apaga y enciende el dispositivo de nuevo.
    4. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Viki.

    Como el idioma de los subtítulos, el tamaño y el estilo de tu canal Viki están determinados por la configuración del sistema de tu dispositivo Roku, prueba estos pasos para ajustar también la configuración de subtítulos:

    1. Visita el Menú Principal de la página de inicio de tu dispositivo Roku
    2. Seleccione Configuración y busque Sistema y luego Idioma
    3. Seleccione 'Inglés' o el idioma deseado para su sistema
    4. Una vez que hayas terminado, vuelve al canal Viki y comprueba que el icono ' CC ' en la parte inferior izquierda de la pantalla de vídeo esté activado en azul
    5. Pulse * en el mando a distancia y seleccione <On> en las opciones de subtítulos.

    ¿Sigues teniendo los mismos problemas con el canal Viki? En caso afirmativo, ¿puede proporcionar la siguiente información?

    1. ¿Qué dispositivo y número de modelo está utilizando? (Vaya a la página de inicio de Roku > Configuración > Sistema > Acerca de)
    2. La versión y compilación de tu Canal Viki (Ve a la página de inicio de Roku > Desplázate hasta el Canal Viki > Pulsa * para ver la Versión y compilación)
    3. ¿Qué películas o episodios específicos están causando este problema? Sírvase dar ejemplos.
    4. Una captura de pantalla / foto de cualquier otro mensaje de error / página que vea

    Espero con interés su respuesta.


    Mejor,
    Kristoffer

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