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No acepta mi método de pago
Mi tarjeta se encuentra al bien e incluso se me hizo el descuentos de otros servicios de streaming, pero me sale que hubo problemas con la tarjeta, la cambie y paso lo mismo.
댓글
Hola paz_garay_g_623,
Gracias por escribirnos.
Lamentamos mucho saber que tiene problemas con el pago.
Tenga en cuenta que todas las transacciones son procesadas por un tercero y no por Viki.
Cuando se envía un cargo, el banco emisor observa varias señales diferentes, incluidos los hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y la información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC, para determinar si acepta o no el cargo.
Para obtener más información, consulte aquí.
Lo que sugiero es:
Espero que esto ayude y avíseme si tiene alguna otra pregunta.
Atentamente,
Lyn
Miembro del equipo de la comunidad de Viki
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hola, me pasa lo mismo. Hablé con el banco y la tarjeta está ok, y la uso siempre. Es más: hace muchos meses que la uso para pagar viki rakuten! O sea que es válida. Hace unos meses viki me mandó el mismo aviso, yo simplemente actualizé cargando los datos de la misma tarjeta de siempre, viki la tomó, y funcionó bien. Y era la misma. No es entonces un problema de viki?
hoy tambien probé con otra tarjeta, por las dudas (una visa black) y tampoco me la tomó.
Soy una usuaria diaria. Por favor resuelvanlo. Gracias
Hola licgabrielamendez_485,
Gracias por escribirnos con su número.
Como esto implica los detalles de su cuenta, nos pondremos en contacto con usted en privado a través de un ticket en el Centro de ayuda.
Por favor, ayuda a responder allí también, ya que esta publicación se cerrará para evitar la confusión de múltiples solicitudes.
Agradecer,
Kristoffer
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