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[Closed] Falha do streaming

Alguém pode me ajudar, não consigo assistir meus Doramas pois fica aparecendo que precisa desativar o VPN ou Proxy, já desativei mais ainda aparece, como faço para assistir
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댓글

  • 공식 댓글

    Olá fernandafariaz18_480,

    Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade Viki!

    Se você estiver vendo a mensagem de erro 'Você parece estar usando um proxy ou VPN' na tela, isso significa que nosso sistema detectou que você está usando um serviço VPN, proxy ou "desbloqueador". Nosso conteúdo está disponível em regiões específicas e os Termos de Uso da Viki proíbem os usuários de usar tecnologia ou outros meios para burlar nossos mecanismos de proteção de conteúdo.

    No entanto, se você vir a mensagem de erro ao tentar reproduzir conteúdo que acredita estar disponível em sua região, tente seguir as etapas listadas neste guia de solução de problemas de VPN aqui.

    Se você ainda estiver vendo a mensagem de erro depois de desativar proxies, serviços VPN ou qualquer outro software de roteamento de tráfego da Internet, tente primeiro estas etapas de solução de problemas para ver se isso ajuda a resolver seu problema:

    1. Envie este relatório e tente redefinir seu dispositivo. Você será redirecionado para um site externo e, ao preencher o relatório, estará compartilhando seus dados com terceiros. Se você ainda vir esta mensagem de erro, aguarde 24 horas a partir do envio do relatório antes de tentar assisti-lo novamente.
       
    2. [Se você estiver em um navegador da Web] Tente excluir o cache e os cookies do seu dispositivo também para ver se isso ajuda. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte este FAQ aqui.

    Esperamos que isso ajude! Se você tiver outras preocupações, escreva para nossa Central de Ajuda.

    Atenciosamente,
    Darl

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