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Problemi visione drama

Salve da un paio di mesi non riesco a vedere alcuni drama. In alcuni esce la scritta : OPS QUALCOSA É NON HA FUNZIONATO Succede solo con alcuni Ho provato a spegnere e riaccendere, disinstallare e reinstallare, svuotare la cache e controllare la memoria ma é tutto ok. Con altro telefono il problema non c'é. Cosa posso fare?
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댓글

  • 공식 댓글

    Ciao gabo_bs_698,

    grazie per aver contattato l'Assistenza alla community di Viki. Mi dispiace molto che tu stia riscontrando questo problema relativo ai video sull'app Viki.

    Innanzitutto, potresti provare a:

    1. Eliminare e reinstallare l'app Viki
    2. Riavvia il tuo dispositivo
    3. Riavviare la rete internet. Per ulteriori dettagli: Passaggi utili per risolvere i problemi relativi ai video


    Riscontri questi problemi anche con il lettore video? In tal caso, potresti fornirci le seguenti informazioni?

    • Il problema si verifica con tutti i programmi? Se non dovesse essere così, ti prego di dirmi quali sono i programmi e gli episodi specifici con i quali riscontri problemi (es. "Chicago Typewriter" episodio 2)
    • Ciò si verifica quando si utilizza 3G / 4G?
    • Qual è la versione del tuo dispositivo? E del sistema operativo?
    • Quale versione dell'app Viki stai usando? Puoi trovarla nelle impostazioni dell'app.
    • La velocità della connessione Internet. Per verificare, scarica questa applicazione e condividi i risultati: Android o Apple
    • Screenshot del problema o del messaggio di errore che ricevi.


    Grazie mille per il tuo aiuto. Resto in attesa di una tua risposta.

    Saluti,
    John​

    Viki community team member

     
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