[Closed] Minha assinatura

Sou cliente viki pass plus e meu perfil solicita que eu adquira o viki pass. Eu já sou assinante. Não estou com acesso a conteúdos e comerciais o tempo todo. Alguém está passando por isso aqui na nossa comunidade? 

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댓글

  • Olá,

    Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Comunidade Viki.

    Pesquisei seu endereço de e-mail em nosso sistema e veja se você está recebendo os benefícios do Viki Pass sempre que fizer login em sua conta.

    Se você ainda não consegue ver os benefícios da assinatura, recomendo que você execute as seguintes etapas:

    1. Sair da sua conta
    2. Faça login na sua conta novamente e verifique se a página do seu perfil / conta indica o seu nome de usuário lucareca1_14

    Se isso não resolver o problema, avise-nos. Não se esqueça de enviar capturas de tela de:

    • Sua conta / página de perfil que mostra seu nome de usuário
    • Os comerciais que você está vendo

    Obrigado,
    Michelle

    Nota: Para responder a este tópico, clique em "Ver a postagem" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por e-mail não atualizarão o tópico e não serão recebidas.

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  • olá boa noite, eu sou assinante do Viki Pass não estou entendendo pq não visualizo mais as series parece bloqueado……Mas como se continuo pagando, eu troquei meu e-mail de kasurfat@gmail,com para <email removed for security purposes>

     
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  • Olá josimarylima2_197

    Obrigado por nos escrever com o seu problema.

    Entraremos em contato com você por meio de um tíquete na Central de Ajuda em breve com mais detalhes.

    Por favor, ajude a responder lá também, pois esta postagem será fechada para evitar confusão de várias solicitações.

    Espero que isto ajude!

    Felicidades,
    Michelle

     
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