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Problemas na Transmissão pelo Chromecast

Não estou conseguindo transmitir os episódios pelo Chromecast. Quando clico no episódio, a tela fica preta e não transmite nada para a TV. Já desinstalei e instalei o aplicativo diversas vezes, mas o problema volta a acontecer.
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댓글

  • 공식 댓글

    Olá andrezadeaguiar_613,

    Obrigado por entrar em contato! Lamentamos saber que você está enfrentando esses problemas com o Chromecast.

    Para ter certeza de que isso não é um problema do app, você poderia, por favor, tentar o seguinte?

    1. Faça logout da sua conta
    2. Se você estiver em um dispositivo Android, limpe o cachê e os cookies no seu dispositivo
    3. Desinstale e reinstale o app do Viki e do Google Home no seu dispositivo.
    4. Desligue seu dispositivo móvel e ligue-o novamente.
    5. Reinicie seu dispositivo Chromecast no app do Google Home
    6. Desligue o roteador de internet, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
    7. Certifique-se de que o Chromecast está conectado a mesma rede Wi-Fi que o seu dispositivo. Além disso, observe também que eles estão na mesma rede Wi-Fi de 2.4GHz ou 5GHz.
    8. Faça login novamente na sua conta Viki e tente transmitir novamente.

    Você ainda está tendo os mesmos problemas com o aplicativo Viki e o Chromecast? Se sim, você poderia, por favor, fornecer as seguintes informações?

    • Uma descrição exata do problema que você está enfrentando.
    • O modelo e a versão do SO (Sistema Operacional) do seu dispositivo.
    • Uma imagem de captura de tela ou um vídeo curto da mensagem de erro ou problema.
    • O número do modelo do seu dispositivo Chromecast.

    Aguardo sua resposta!

    Melhor,
    John Rey
    Suporte da comunidade Viki

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  • Também estou com o mesmo problema desde domingo. Como resolver?

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  • Estou com o mesmo problema, mesmo depois de seguir o passo a passo do reset dos dispositivos ainda não voltou a funcionar

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  • Estou com o mesmo problema e ainda muda o idioma a cada episódio.

     

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  • Olá a todos,

    Recebemos todas as suas preocupações e pedimos desculpas por esse erro persistir durante a transmissão com Chromecast.

    Para que possamos ajudá-lo melhor, você poderia fornecer as seguintes informações?

    • Uma descrição precisa do problema que você está enfrentando.
    • O modelo e a versão do sistema operacional (sistema operacional) do seu dispositivo.
    • Um breve vídeo da mensagem de erro ou problema.
    • O número do modelo do seu dispositivo Chromecast.

    Eu aguardo sua resposta!

    Melhor,
    John Rey
    Suporte da comunidade Viki

    Nota: Para responder a este tópico, clique em "Ver a postagem" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por e-mail não atualizarão o tópico e não serão recebidas.

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