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[Closed] Realizei a assinatura anual acidentalmente. Gostaria de saber se tem como cancelar ou ao menos mudar para a mensal de forma que não seja cobrada essa fatura anual.
Minha irmã mais nova realizou uma assinatura anual no app sem meu consentimento acidentalmente por que os dados do meu cartão já estavam cadastrados uma vez que quase assinei, contudo não tenho interesse em realizar a assinatura anual e nem poderia fazer isso agora por questões financeira. Dessa forma gostaria de saber se tem como cancelar automaticamente essa compra de forma que não seja cobrado essa fatura uma vez que nem ainda a usamos também.
댓글
Olá sarinhaamary_825,
Obrigado por entrar em contato com o Viki Community Support e obrigado dorothy_ por sua ajuda.
Vimos seu ticket na Central de Ajuda e ele foi atendido. Fecharemos isso para evitar confusão de várias solicitações.
Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado,
Darl
Olá, boa tarde!
Você pode solicitar um pedido de reembolso. Existe um artigo explicando sobre esse assunto aqui na Viki, caso queira ler, por favor, clique aqui.
Para solicitar o reembolso, por favor, clique aqui;
Tome cuidado ao deixar seus dados do cartão já cadastrado!
XOXO, dorothy_
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