새로운 받은 편지함 관련 FAQ

 

받은 편지함에 어떻게 접속합니까?

다음 contribute.viki.com 에 방문하여 화면 오른쪽 코너에 있는 아이콘을 클릭하세요. 클릭을 하면 드롭 다운 메뉴가 나타날 겁니다. 메시지를 클릭하면 받은 편지함이 열립니다.

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새 메시지를 보려면 어떻게 합니까?

새 메시지를 보려면 페이지를 새로고침해야 합니다. 수신되는 메시지는 실시간으로 나타나지는 않습니다.

메시지를 새로고침하는 방법에는 두 가지가 있습니다:

1. 브라우저에서 새로고침 아이콘을 클릭하여 전체 페이지를 새로 고치거나 다음을 수행하십시오:

  • Windows 사용자의 경우, 키보드 키의 Ctrl + F5 키를 누릅니다.
  • Mac 사용자의 경우, 키보드에서 ⌘명령 + R 키를 누릅니다.

2. 다른 메시지 스레드를 클릭하고 이전 스레드로 돌아가기

받은 편지함은 메시지를 새로 고치는 방법을 알림으로 표시해줍니다. Screen_Shot_2020-03-11_at_9.12.01_AM.png

메시지 내에 새 줄을 어떻게 추가합니까?

메시지 내에 새 줄을 작성하고 보내지는 않으려면 "Shift + Enter " 키를 누르고 계속해서 메시지를 작성하십시오.

새 받은 편지함 메시지에 대한 이메일 알림을 켜거나 끄려면 어떻게 합니까?

방법 1:

  1. 왼쪽에 있는 톱니 아이콘을 눌러서 이메일 알림을 켜거나 끌 수 있습니다.Click on the gear (cog) icon
  2. 설정 팝업 창이 열릴 겁니다. 토글 키를 사용해서 이메일 알림을 켜거나 끕니다.
    Toggle option for settings
  3. 완료되면, 팝업 창의 오른쪽 상단에 있는 “X” 를 클릭하여 창을 닫으세요.

방법 2:

  1. 고객님의 구독 & 설정 방문하기.
  2. 알림 관리 섹션 으로 스크롤을 내리세요.
    message_notifications_img.png
  3. 토글을 사용하여 이메일 알림을 켜거나 끕니다.
새 메시지에 대한 이메일 알림은 언제 받게 됩니까?

고객님께서는 수신된 모든 메시지에 대해 이메일 알림을 받을 수 있습니다.

  • 채팅을 음소거한 경우가 있으면, 해당 채팅/스레드에 대한 이메일 알림을 받지 않게 됩니다.
비공개 메시지에서 어떤 HTML 형식을 사용할 수 있습니까?

현재 메시징 시스템은 기본 HTML 형식을 지원하지 않습니다. 이는 향후 받은 편지함에 통합될 예정입니다. 전송된 링크는 클릭할 수 있게 됩니다.

메시지에 수신자를 어떻게 추가합니까?
  1. + 새 메시지를 클릭하여 새 메시지 작성을 시작하십시오 .
  2. 자 추가 필드에 메시지를 보낼 사용자 이름을 입력합니다.
  3. 자 이름 옆에 있는 추가 버튼을 클릭합니다. 또는 키보드에서 Enter 키를 누릅니다. 그렇게 하면 유효한 사용자 이름이 추가될 겁니다.
    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.33.09_PM.png

  4. 추가 사용자 이름을 추가하려는 경우에도, 추가할 수 있습니다.

*알림: 유효하지 않은 사용자 이름을 입력하면 메세지에 이름을 추가할 수 없습니다. 이 경우 "[사용자 이름]을 찾을 수 없습니다."라는 에러 메세지가 표시됩니다.

Screen_Shot_2020-03-18_at_3.33.18_PM.png
수신자 추가 필드에서, 메시지를 보낼 사용자 이름을 입력하십시오. 그런 다음 Enter 키를 누르거나 사용자 이름 옆에 나타나는 추가 버튼을 누릅니다. 유효한 사용자 이름이 추가될 겁니다. 유효하지 않은 사용자 이름이 입력되면 메시지에 추가할 수 없습니다.

참고: 하나의 메시지에 최대 99개의 사용자 이름을 추가할 수 있습니다.

메시지 및 제목 줄 문자 수 제한은 얼마인가요?

제목: 72자

메시지 본문: 2000자

한 메시지에 포함할 수 있는 수신자 수에 제한이 있습니까?

메시지에 최대 99명의 수신자를 포함할 수 있습니다(자신을 포함하여 총 100명). 이렇게 하면 모두를 위한 그룹 메시지가 만들어집니다.

채널 관리자 및/또는 중재자의 경우 99명 이상의 회원이 있는 채널 팀에 대량 메시지를 보내면 메시지가 여러 그룹 메시지로 분할되니 유의하여 주십시오. 예를 들어, 250명에게 그룹 메시지를 보내면 3개의 개별 그룹 메시지가 발송되는 것입니다.

공지사항란은 무엇입니까?

Viki 직원 계정의 공식 메시지가 이 탭에 나타납니다. 이 탭에 나타나는 메시지에는 회신할 수 없습니다. 직원에게 메시지를 보내려면 메시지 탭을 사용하십시오.

그룹 메시지의 모든 회원을 보려면 어떻게 합니까?

메시지에서 멤버를 보는 방법에는 두 가지가 있습니다.

방법 1:

  1. 확인하려는 메세지 스레드에서 Screen_Shot_2020-03-18_at_3.40.05_PM.png  , 메세지 스레드 창의 오른쪽 모서리에 있는 것을 클릭하세요.
  2. 드롭 다운 메뉴가 열릴 것입니다. 모든 회원 보기 를 클릭하세요.
  3. 모든 메세지 참가자를 표시하는 팝업이 나타납니다. 

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방법 2: 

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  1. 확인하시려는 메시지 스레드에서 메시지 필드에 "/who"를 입력하고 보내기를 클릭합니다
  2. 모든 메시지 참가자를 표시하는 팝업이 나타납니다.  

*참고: 방법 2는 기존 메시지 스레드에서만 작동합니다. 새 메시지를 시작하는 중이면 작동하지 않습니다.

대화 삭제를 클릭하 면 제 자신이 그룹 메세지에서 삭제됩니까?

예, 고객님이 그룹 메세지에서 제거되고 받은 편지함에서 삭제됩니다. 추후에 이 그룹 메시지에 대한 추가 메시지나 알림을 받지 않습니다.

메세지에 이모티콘을 어떻게 추가합니까?
  1. 이모티콘을 추가하시려는 메시지 스레드에서 메시지 필드에 "/emoji"를 입력하고 보내기를 클릭합니다.

    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.44.11_PM.png

  2. 이모티콘을 선택할 수 있는 창이 나타납니다.

    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.44.18_PM.png

  3. 메시지를 보낸 후 이모티콘 선택 창이 최소화됩니다. 또는, 이모티콘 창을 닫으시려면, 키보드에서 Esc 키를 누르세요.

*알림: 이모티콘 메뉴는 기존 메시지 스레드에만 나타날 것입니다. 새 메세지를 시작하면 작동하지 않습니다.

그룹 메시지를 음소거하려면 어떻게 합니까?

*참고: 그룹 메시지를 음소거하더라도 메시지는 계속 받습니다. 다만 알람만 꺼집니다. 여기에는 특정 그룹 메시지에 대한 이메일 알림이 포함됩니다.

1. 그룹 메시지에 점 3개 버튼을 클릭합니 .
3dot_button.jpg

2. "대화 음소거"라고 표시된 옵션을 클릭하십시.
mute_chat.jpg

그룹 메시지에서 떠나려면 어떻게 해야 하나요?

그룹 메시지에서 떠나는 방법은 2가지가 있습니다.

방법 1:

  1. 떠나고 싶은 메시지 스레드에서 메시지 스레드 창의 오른쪽 모서리를 클릭합니다.
  2. 드롭 다운 메뉴가 열립니다. 대 화 삭제를 클릭합니다.
  3. 확인 창이 나타날 것입니다. 삭제 버튼을 클릭하여 확인하세요.
  4. 그룹 메시지에서 고객님이 제거되고 받은 편지함에서 대화가 삭제됩니다. 추후에 이 그룹 메시지에 대한 추가 메시지나 알림을 받지 않을 것입니다.

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방법 2 :

  1. 나가고 싶은 메시지 스레드의 메시지 필드에 "/delete"를 입력하고 보내기를 클릭합니다
  2. 확인 창이 나타납니다. 삭 버튼을 클릭하여 확인합니다.
  3. 본인이 그룹 메시지에서 제거되고 받은 편지함에서 대화가 삭제됩니다.
  4. 본인이 그룹 메시지에서 제거되고 받은 편지함에서 대화가 삭제됩니다. 그후에는 이 그룹 메시지에 대한 추가 메시지나 알림을 받지 않습니다.

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도움이 되었습니까?
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