구독을 취소한 후에도 요금이 청구된 이유는 무엇입니까?

다음은 Viki Pass 구독을 취소한 후 요금이 청구된 경우 발생할 수 있는 몇 가지 사례입니다.

Apple/Google Play (구글 플레이) 갱신 일정

iOS 또는 안드로이드 Viki 앱을 통해 구독하신 경우, Apple/Google Play (구글 플레이는) 현재 구독 기간이 끝나기 전 24시간 이내에 구독 을 자동으로 갱신하기 시작 합니다.

중요: 다음 구독 기간까지 변경 사항이 적용되도록 현재 구독 기간이 종료되기 24시간 전까지 구독을 변경하거나 취소하십시오.

고객님께서는 현재 주기 종료 날짜 이전에 구독을 취소하여 언제든지 자동 갱신을 비활성화할 수 있습니다. 구독 주기 날짜를 검색하거나 구독을 취소하려면, 앱 설정 아래의 Viki Pass 섹션을 참조하거나 여기 에 나열된 단계를 따르세요.


내 구독 취소가 확인되지 않았습니다

구독을 취소했지만 Viki 또는 Apple/구글 플레이/Roku에서 확인 이메일을 받지 못한 경우 취소가 성공하지 못했을 수 있습니다. 구독을 다시 취소하는 단계는 이 문서 를 참조하세요.

구독 및 설정 페이지에서 취소 상태를 확인하셔도 됩니다.

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여러 Viki 구독

Viki/Apple/Google Play (구글 플레이)/Roku에서 취소 확인을 받았음에도 불구하고 은행 명세서에 요금이 계속 표시되는 경우 다른 활성 구독이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서 를 참조해 주십시오.


평가판 구독 없음

신용 카드/애플 ID/Google ID/Roku 계정당 한 번만 평가판을 사용할 수 있습니다. 여기에는 동일한 결제 세부 정보로 구독하는 데 사용하셨을 수 있는 다른 Viki 계정이 포함됩니다.

이전에 평가판을 구독하고 계셨다면, 구매 확인 즉시 새로운 Viki Pass 구독이 청구되었을 것입니다. 이 이후에 취소하면 요금이 취소되지 않습니다. 무료 평가판 기간 동안의 요금에 대한 자세한 내용은 여기 에서 확인하실 수 있습니다.


USD 1 승인 보류

최근에 무료 Viki Pass 평가판에 등록했거나 요금 청구 정보나 신용 카드 정보를 업데이트한 경우, 명세서에 일시적으로 USD 1.00 청구가 표시될 수 있습니다.

이것은 Viki Pass 구독을 위해 제출된 결제 정보를 확인하기 위한 승인 보류 조치입니다. 이 보류는 즉시 취소되며 Viki에서 징수하지 않습니다. 일부 은행은 이것을 완전히 취소하는 데 다른 은행보다 약간 더 오래 걸리므로 계정에서 제거되기 전에 최대 5일 동안 보류 중인 거래로 남아 있을 수 있습니다. 며칠 후에도 크레딧이 다시 표시되지 않으면 은행에 문의하시기 바랍니다.

도움이 되었습니까?
900명 중 85명이 도움이 되었다고 했습니다.

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