기본 문제 해결

이 문서에는 Viki에서 문제가 발생했을 때 기본적인 문제 해결 단계를 수행하는 방법에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

1. 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

  • 프로필 사진을 클릭하십시오. Viki 홈페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.
  • 드롭 다운 메뉴에서 로그아웃을  선택합니다.
  • 이제 Viki  홈페이지의 오른쪽 상단에 있는 로그인을 클릭하십시오.
  • 메뉴에서 이메일로 로그 인 을 선택합니다.
  • 그러면 알맞은 필드에 이메일이나 사용자 이름 또는 비밀번호를 입력할 수 있는 새로운 페이지가 열립니다.

2. 캐시 및 쿠키 지우기

캐시를 지우는 방법에 대한 포괄적인 지침을 보려면 다음 사이트를 방문하십시오. 웹 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우려면 어떻게 합니까?

3. 다른 브라우저에서 Viki에 로그인하고 다시 시도하십시오.

경우에 따라 다른 브라우저를 사용하는 경우가 있습니다. 구글 크롬 또는 모질라 파이어폭스 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음에 무엇을 해야 합니까?

위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Viki에 알려주십시오. (링크) 항상 다음 정보를 포함하여 문제에 대한 자세한 설명을 제공해 주십시오.

  1. 귀하의 운영체제는 여기에서 확인할 수 있습니다. whatsmyos.com/
  2. 귀하의 브라우저 버전은 여기에서 확인할 수 있습니다. whatbrowser.org
  3. 문제가 발생한 특정 프로그램 및 에피소드
  4. 캡처화면 또는 스크린 캐스트 또는 심지어 짧은 비디오 또는 문제의 그림
  5. 현재 위치

Viki에 로그인할 때 사용하는 이메일 주소와 문제를 해결하는 데 도움이 될 것으로 생각되는 기타 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.

1. 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

  • 오른쪽 하단의 "나"를 탭합니다.
  • 우측 상단에  있는 설정 아이콘을 탭합니다.
  • 사용자 이름으로 로그인하기를 탭한 후 로그아웃합니다.

2.  앱을 삭제합니다.

휴대 전화에 설치한 모든 앱과 운영체제(OS) 업데이트로 인해 충돌을 일으킬 수 있습니다. 앱을 제거하고 다시 설치하면 휴대 전화의 업데이트와 다른 앱들이 영향을 미치지 않는다는 것을 알 수 있습니다.

앱 아이콘을 흔들릴 때까지 길게 누르고 모서리에 나타나는 X를 탭 한 다음 삭제를 탭합니다.

3. 기기를 껐다가 켜십시오.

다른 모든 방법으로 문제를 해결하지 못하면 iOS 기기를 다시 시작하는 것이 실제로 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 장치를 끄라는 메시지가 나타날 때까지 전원 단추를 길게 누를 수 있습니다.

4. 저장 용량 확인

충분한 저장 용량이 있는지 확인하십시오. 저장 용량 한도에 너무 가까우면 기기 성능에 영향을 줄 수 있습니다. iOS에서 현재 저장 용량을 확인하려면 설정 > 일반스토리지 및 iCloud 사용.

5. 최신 버전 다운로드

가장 최근의 기능과 성능을 향상하려면 항상 최신 버전의 Viki 앱을 다운로드하십시오. 최신 버전은 iTunes앱스토어에 있습니다. 

1. 로그아웃하고 로그인하십시오.

  1. 오른쪽 하단의 나를 탭 하십시오.
  2. 우측 상단의 설정 아이콘을  탭합니다.
  3. 사용자 이름으로 로그인하기를 탭한 후  로그아웃합니다.

2. 최신 버전 다운로드

가장 최근의 기능과 성능을 향상하려면 항상 최신 버전의 Viki 앱을 다운로드하십시오. 최신 버전은 구글 플레이 스토어에서 항상 확인하실 수 있습니다.

3. 앱 제거 및 재설치

휴대 전화에 설치된 모든 앱과 운영체제(OS)업데이트로 인해 충돌을 일으키는 드문 교류가 있을 수 있습니다. 앱을 제거하고 다시 설치하면 휴대 전화 및 기타 앱에 대한 업데이트가 영향을 미치지 않는지 확인할 수 있습니다.

안드로이드 기기에서 설정 메뉴 >  또는  관리자 앱  >앱> 터치 선택 제거.

4. 기기를 껐다가 켜십시오.

다른 모든 방법으로도 문제를 해결하지 못하면 안드로이드 장치를 다시 시작하십시오. 일반적으로, 장치가 꺼질 때까지 전원 버튼을 꾹 누르시면 됩니다. 작동하지 않는 경우 장치 모델의 지침을 확인하십시오.

5. 저장 용량을 확인하십시오

충분한 저장 용량이 있는지 확인하십시오. 저장 용량 한도에 너무 가까우면 기기 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 안드로이드에서 현재 저장 용량을 확인하려면 설정 > 저장으로 이동하십시오.

다음에 무엇을 해야 합니까?

위 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되는 경우, 홈 네트워크에서 문제 해결 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면, 다음 사이트를 방문하십시오: 비디오 문제를 해결하는 유용한 단계

도움이 되었습니까?
184명 중 21명이 도움이 되었다고 했습니다.

댓글

댓글 0개

이 문서에는 댓글을 달 수 없습니다.