중재 합의 및 옵트아웃에 대한 Q&A – Help Center

중재 합의와 옵트아웃에 대한 자세한 내용은 아래 섹션을 참조하십시오.

수신 거부 정보 및 절차

중재가 무엇입니까?
여기 중재에 대한 도움말 페이지에서 설명을 참조해 주십시오.
이용 약관에 관한 중재 합의가 포함된 이유는 무엇입니까?
한개인과 기업이 그 혜택으로 인해 발생한 분쟁을 해결하기 위해 중재를 선호하는 것이 점점 더 일반화 되었습니다. 따라서 당사도 중재 합의를 채택하기로 결정했습니다. 여기 에서 중재에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.
중재 합의에서 탈퇴할 수 있습니까? 그리고 어떻게 탈퇴할 수 있습니까?
중재 합의에서 탈퇴할 권리는 2024년 9월 30일 이전에 당사에서 계정을 제작항 사용자에게만 적용됩니다. 고객님이 탈퇴할 자격이 있고 그렇게 하기를 원하면, 마감일 내에 온라인으로 탈퇴 양식을 작성하여 제출해야 합니다. 수신 거부 자격 및 수신 거부 방법에 대한 자세한 내용은 도움말 페이지 를 참조해 주십시오.
중재 거부에 대한 마감일이 있습니까?
예, 수신 거부를 원하시면 업데이트된 이용 약관에 대해 알려주는 이메일을 받은 날로부터 또는 Viki 서비스의 플랫폼 내 메시지를 통해 업데이트를 알려 받은 날로부터 30일 이내에 수신 거부를 해야 합니다. 수신 거부 방법에 대한 자세한 내용은 도움말 페이지 를 참조하십시오.
수신 거부 마감일을 놓치면 어떻게 됩니까?
마감일을 놓치면 중재 합의를 선택 해제할 수 없으며 그에 따라 이행됩니다.
중재 합의 거부는 무슨 의미입니까?
중재 합의를 거부하는 경우, 고객님과 당사 사이의 분쟁은 기본적으로 중재 대신 법원 소송 등 다른 절차를 통해 해결됩니다.
중재 합의를 선택 해제하지 않을 경우 어떤 영향을 받습니까?
중재 계약을 거부하지 않으면 고객님과 당사 간의 모든 분쟁이 중재를 통해 해결되며, 고객님은 법정 소송을 유지할 권리, 집단 소송 또는 대표 소송에 참여할 권리 등 특정 권리를 포기하게 됩니다. 이는 또한 Ade, et al. v. Viki, Inc., N.D.Cal. 사건 번호 3:23-cv-02161에서 진행중인 집단 소송에 참여할 수 없음을 의미합니다. 소송에 대한 자세한 내용은 도움말 페이지 를 참조하십시오.

수신 거부는 본인 계정이나 서비스에 어떤 방법으로든 영향을 미칩니까?
아니요, 중재 합의 거부는 계정 또는 Viki 서비스 사용에 영향을 미치지 않습니다.
이용 약관의 다른 부분을 선택 해제할 수 있습니까?
아니요, 중재 합의만 선택 해제할 수 있습니다.

수신을 거부한 후 마음을 바꿀 수 있습니까?
수신 거부를 선택하면 마음을 바꿀 수 없습니다.

수신 거부 양식에 잘못된 이메일 주소을 입력하면 어떻게 되나요?
잘못된 이메일 주소를 입력한 경우 30일 이내에 올바른 이메일 주소로 양식을 다시 제출하십시오. 수신 거부 요청이 유효하려면 현재 Viki 계정에 연결된 올바른 이메일 주소를 제출해야 합니다. 현재 Viki 계정에 연결된 이메일 주소를 찾으려면 여기 에 나와 있는 단계를 따르십시오. 이메일 주소를 업데이트 하시려면 여기에 있는 단계를 따르십시오.

개인정보보호 및 보안 문제

수신 거부 양식에 있는 내 정보는 수신 거부 과정에서 어떻게 사용되고 보호됩니까?
고객님의 정보는 수신 거부 요청을 처리하는 데 사용되며 개인정보보호정책에 따라 보호됩니다.

수신 거부 양식에 기술적인 문제가 있습니다.

수신 거부 양식에 기술적인 문제가 발생하면 어떻게 되나요?
수신 거부 양식에 기술적인 문제가 발생하면 다시 시도하기 전에 잠시 기다려 주십시오. 오류가 지속되면 이 양식을 이용하여 요청을 제출하여 Viki 고객지원 팀에 문의하십시오
- - - 이 양식을 제출할 때 "겪고 계신 문제는 무엇입니까?" 아래에서 "수신 거부 양식에 기술적인 문제가 있습니다" 옵션을 선택하십시오.

계정 문제

본인 계정과 연결된 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 수신 거부를 하려면 어떻게 해야 하나요?
현재 Viki 계정에 연결된 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우 이메일 주소를 수신 거부 양식에 제공하여 계속 중재 동의를 수신 거부할 수 있습니다. 그러나 수신 거부 양식을 제출하기 전에 Viki 계정에 연결된 이메일 주소를 업데이트하시는 것이 좋습니다. 이메일 주소를 업데이트하려면 여기 에 있는 단계를 따르십시오.
소셜 로그인(Google 로그인, Facebook, Rakuten ID 등)을 사용하여 로그인한 Viki 계정에 액세스할 수 없습니다. 수신 거부를 하려면 어떻게 해야 하나요?
소셜 로그인을 통해 Viki 계정에 액세스할 수 없지만 Viki 계정이 이메일 주소에 연결되어 있는 경우 이메일 주소를 수신 거부 양식에 제공하여 여전히 중재 동의를 수신 거부할 수 있습니다. 고객님의 Viki 계정 이메일 주소에 연결되지 않았고 계정에 로그인할 수 없는 경우, 수신 거부 양식을 제출하기 전에 이 양식 을 사용하여 이메일 주소 업데이트하기 위한 요청을 제출하여 Viki 고객지원 팀에 도움을 요청하세요.
- - - 이 양식을 제출할 때 "겪고계신 문제는 무엇입니까?" 아래에서 "이메일 주소를 업데이트하고 싶습니다" 옵션을 선택하십시오.

수신 거부 양식 제출 확인

내 수신 거부 요청이 접수되었는지 어떻게 알 수 있나요?
수신 거부 양식을 제출하면 요청이 제출되었음을 확인하는 팝업 알림이 화면에 표시됩니다. 양식 제출을 확인하는 이메일도 양식에 제공된 이메일 주소로 전송됩니다. 양식 제출 기록을 보관할 수 있도록 해당 이메일의 사본을 보관하시기 바랍니다. 제출하신 내용이 요건을 충족하는 경우(자세한 내용은 이 페이지 를 참조하십시오) 수신 거부됩니다. 수신 거부 양식을 제출했지만 팝업 알림이나 이메일 확인을 받지 못한 경우, 이 양식 을 사용하여 요청을 제출하여 도움을 받으려면 Viki 고객지원 팀에 문의하십시오.
- - - 이 양식을 제출할 때 "겪고 계신 문제는 무엇 입니까?" 아래에서 "중재 합의 및/또는 수신 거부에 대한 질문이 있습니다" 옵션을 선택하십시오.
확인 이메일을 받지 못했으면 어떻게 해야 하나요?
으스팸 또는 정크 메일 폴더에서 확인 이메일을 확인해 주십시오. 아직 받지 못하신 경우, 이 양식을 사용하여 요청을 제출하여 도움을 받으려면 Viki 고객지원 팀에 문의하십시오.
- - - 이 양식을 제출할 때 "겪고 계신 문제는 무엇입니까?" 아래에서 "중재 합의 및/또는 수신 거부에 대한 질문이 있습니다" 옵션을 선택하십시오.