비디오 문제를 해결하는 유용한 단계

이 글은 Viki를 시청할 때 긴 버퍼링 시간 또는 낮은 비디오 화질과 같은 비디오 문제가 발생했을 경우 어떻게 문제를 해결할 수 있는지에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 아래 1-4 단계를 완료하면 대부분의 비디오 문제가 해결됩니다. 

1. 집 인터넷 네트워크를 다시 시작하세요
이 단계에서 컴퓨터의 전원을 끄고 모든 가정용 인터넷 네트워크 장비를 약 1분간 그룹으로 연결 해제한 다음 각 장비를 하나씩 다시 연결합니다.

  1. 컴퓨터, TV 앱 또는 휴대 기기를 사용 중지합니다.

  2. 모뎀을 분리하고 (별도 기기인 경우 무선 라우터 또한 분리하고 ) 30초 동안 전원을 끕니다.

  3. 모뎀을 연결하고 표시등이 정상 상태로 돌아올 때까지 기다립니다.

    노트 : 라우터가 모뎀과 분리되어 있다면 모뎀이 정상적인 상태에서 라우터를 연결하고 라우터의 표시등이 다시 켜질 때까지 기다리십시오.

  4. 귀하의 컴퓨터, TV 앱 또는 모바일 장치를 다시 켜고 Viki를 다시 시청하십시오.
2. 컴퓨터 또는 TV 앱을 모뎀에 직접 연결하십시오.
홈 네트워크를 재설정해도 작동하지 않으면 이더넷 케이블로 모뎀 및 / 또는 라우터에 직접 연결해 보시기 바랍니다. 이렇게 하면 라우터 또는 무선 연결 문제의 가능성을 배제하여 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
  1. 컴퓨터 또는 TV 앱을 끄세요

  2. 이더넷 케이블을 사용하여 컴퓨터를 모뎀 또는 라우터에 직접 연결하십시오

  3. 30초 동안 전원에서 모뎀의 플러그를 뽑은 다음 다시 연결하고 새로운 표시등이 깜박이지 않을 때까지 기다리십시오.

  4. 컴퓨터 또는TV앱을 켜고 다시 시청해 보십시오.

이 단계를 수행하면 다시 스트리밍 됩니다.

  • 라우터 자체의 문제일 가능성이 큽니다.

  • 라우터를 우회하면 지금 스트리밍 할 수 있지만 이 구성이 완벽한 솔루션이 아닌 경우 홈 네트워크를 설정한 사람에게 문의하여 라우터 설정을 재설정하거나 다시 구성하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

여전히 스트리밍 할 수 없는 경우 :

  • 모뎀 및 인터넷 서비스가 의도한 대로 작동하는지 확인하려면 장비 제공 업체에 문의하십시오.

이 단계를 완료할 수 없는 경우 :

  • 장치를 모뎀에 직접 연결할 수 있는 방법이 없다면 이 단계를 건너 뛰어도 됩니다. 
3. 인터넷 서비스 공급자 (ISP) 기본 설정 복원

사용자 정의 연결 설정을 위해 장치를 수정한 경우 인터넷 서비스 공급자의 기본 설정을 사용하는 것이 좋습니다.

VPN (가상 사설망)을 사용하여 연결하는 경우 이를 비활성화하고 집안의 인터넷에 직접 연결하십시오.

장치를 사용자 지정 DNS 설정으로 변경한 경우 자동으로 DNS를 얻도록 장치를 다시 설정해보십시오.

이 단계를 실행하는 법을 잘 모르겠다면, 장치의 제조업체나 귀하의 ISP에 도움을 요청하십시오.

4. Wi-Fi 신호를 개선하기

위의 단계를 수행해도 Wi-Fi를 통해 연결하는 경우 다음 단계 중 일부 또는 전부를 시도하여 무선 연결성을 향상시킬 수 있습니다.

  • 라우터를 새로운 위치로 옮겨 신호 강도를 개선합니다. 라우터가 중앙 위치에 있으면 일반적으로 집 전체에서 수신 상태가 좋아집니다.

  • 무선 간섭은 Wi-Fi를 통해 연결할 때 큰 문제를 일으킬 수 있습니다. 라우터 근처의 무선 전화, 전자레인지 또는 기타 무선 장치로 인해 무선 간섭이 발생할 수 있으므로 무선 라우터에서 멀리 이동하십시오.

  • 라우터를 바닥에서 띄우십시오. 책꽂이 또는 책상 상단에 있는 라우터는 뒤에 숨겨진 것보다 더 나은 수신율을 제공합니다.

이후 어떻게 해야 합니까?

위 단계를 수행해도 비디오 문제가 해결되지 않는다면 인터넷 서비스 제공 업체 (ISP)에 문의하십시오. ISP의 문제가 아닐 경우 저희에게 여기로 연락해 주시기 바랍니다.

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