Viki Pass에 가입한 후 혜택을 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

Viki Pass를 구독하신 후 혜택이 표시되지 않으면, 먼저 구독이 적용되어 있는 올바른 계정으로 로그인 하셨는지 확인해주시기 바랍니다:

  1. 계정에서 로그아웃 합니다.
  2. 모든 장치에서 구독한 Viki 계정으로 다시 로그인합니다.

 구독한 Viki 계정을 어떻게 찾나요?

  • 웹사이트를 통한 구독의 경우, Viki Pass 확인 이메일이 Viki 계정과 연결된 이메일 주소로 전송됩니다. 따라서 구독 혜택에 액세스하려면 이 이메일 주소로 Viki에 로그인하십시오.
  • 모바일 또는 TV 앱을 통해 구독하는 경우, iTunes/Google Play (구글 플레이)/Roku에서 Viki Pass 수신 이메일이 전송됩니다. 기기 설정(Viki 앱이 아닌)에서 확인하십시오. 영수증을 보낸 이메일 주소로 로그인하고 계십니다. 이렇게 하면 아래 나열된 단계를 통해 구독을 성공적으로 복원하는 데 도움이 됩니다.

여전히 Viki 구독 계정을 찾을 수 없다면, 구독에 연결된 다른 계정이 있을 수 있습니다. 여기 에서 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

iTunes 구독
iOS 기기에서 Viki Pass를 구매했지만 혜택을 보지 못했다면, iTunes 거래가 Viki 계정에 연결되지 않았을 수도 있습니다.


iTunes 인앱 구매를 Viki 계정에 연결하려면, 다음을 수행하십시오.

  1. 먼저, 구독에 사용한 애플 ID로 로그인했는지 확인합니다.
  2. Viki 계정에 로그인합니다.
  3. 하단 메뉴에서, '내 프로필'로 이동합니다.
  4. 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 누릅니다.
  5. 아래로 스크롤하여 Viki Pass > '구매 복원'을 탭합니다.

구매 복원 옵션이 표시되지 않으면, 다음 단계를 따르십시오.

  1. 하단 메뉴에서, 을 탭합니다.
  2. 'Viki Pass 받기'를 탭하세요.
  3. 아래로 스크롤하여 '구매 복원'을 탭합니다.

다른 Viki 계정을 찾거나 Apple 구독 계정을 찾는 데 도움이 더 필요하면 여기 를 참조하십시오.

Google Play (구글 플레이) 구독
안드로이드 모바일/TV Viki 앱에서 구독했는데 혜택이 표시되지 않으면, Google Play (구글 플레이) 거래가 Viki 계정에 연결되지 않았을 수 있습니다.


구글 인앱 구매를 Viki 계정에 연결하려면, 다음을 수행하십시오.

  1. 구독에 사용한 구글 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  2. Viki 계정에 로그인합니다.
  3. 하단 메뉴에서, '내 프로필'로 이동합니다.
  4. 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 탭합니다.
  5. 아래로 스크롤하여 Viki Pass > '혜택 복원'을 탭합니다.

구매 복원 옵션이 표시되지 않으면, 다음 단계를 따르십시오.

  1. 하단 메뉴에서, 을 탭합니다.
  2. 'Viki Pass 받기'를 탭하세요.
  3. 아래로 스크롤하여 '혜택 복원'을 탭합니다.

"고객님의 구글 플레이 또는 Viki 계정과 일치하지 않으므로 구독을 변경할 수 없습니다. 다른 Viki 또는 구글 플레이 스토어 계정으로 다시 시도해보십시오." 에러 메시지.

구매를 복원할 때 이 에러 메시지를 받으면, 다음 중 하나를 의미합니다.

  • 앱에서 잘못된 Viki 계정에 로그인했습니다.
  • 기기 설정에서 잘못된 Google Play (구글 플레이) 계정에 로그인했습니다.

구독이 이미 연결된 계정에 로그인하면 Viki Pass 혜택에 액세스할 수 있습니다. 다른 Viki 계정을 찾는 데 도움이 필요하면 여기 를 참조하거나 Google (구글) 구독 계정을 찾으려면 여기 를 참조하십시오.

Roku 구독
Roku 장치에서 Viki Pass를 구매했는데 혜택이 표시되지 않으면, Roku 거래가 Viki 계정에 연결되지 않았을 수 있습니다.


Roku 채널 구매를 Viki 계정에 연결하려면 다음을 수행하십시오.

  1. Roku 장치가 구독에 사용한 Roku 계정에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  2. Viki 계정에 로그인합니다.
  3. 왼쪽 사이드바에서, 설정 아이콘을 Settings_icon.png 클릭하십시오.
  4. 더 보기로 스크롤하여 '구매 복원'을 선택합니다.

다른 Viki 계정 찾기에 대한 추가 도움말은 여기 를 참조하거나 구독으로 Roku 계정에 로그인했는지 확인하려면 여기 를 참조하십시오.

다음에 무엇을 해야 합니까?

위의 단계를 수행한 후에도 여전히 혜택이 표시되지 않 으면, 다음을 포함하여 저희에게 편지를 보내 주십시오.

  1. 에러 메시지, 잠긴 프로그램 또는 표시되는 광고의 캡처화면
  2. Viki Pass 계정 사용자 이름 또는 이메일 주소
  3. 이메일로 받은 Viki Pass 영수증의 전체 사본
도움이 되었습니까?
942명 중 192명이 도움이 되었다고 했습니다.

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