Viki Pass 구독 요금이 여러 번 청구되는 이유는 무엇입니까?

Viki Pass 구독에 대해 여러 번 청구되는 이유는 다음 두 가지 중 하나입니다.

  1. 별도의 Viki 계정을 통해 여러 개의 구독을 가질 수 있습니다.
  2. 동일한 Viki 계정에 여러 구독이 있을 수 있습니다.

    Android (안드로이드) TV를 통한 구독

    안드로이드 TV의 구글 플레이 스토어를 통해 실수로 구독한 기존 구독자인 경우, '설치 및 구독' 과정에서 중복 구독이 제작되었을 수 있습니다.

    이미 활성 구독이 있는 계정에서 중복 구독 이 발생한 경우, 이 중복 구독에 대한 취소 및 환불은 구글 플레이에서 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

    활성 구독이 없는 계정에서 중복 구독 이 발생했지만 이미 다른 계정에서 구독 중인 경우, 아래 세부 정보를 참조하여 고객지원 팀에 문의하십시오.

다음에 무엇을 해야 합니까?

Viki Pass 구독에 대해 두 번 이상 청구되는 경우, 다음 정보를 사용하여 고객지원 팀에 문의 하십시오.

  1. Viki Pass를 구독할 때 에러 메시지나 비정상적인 동작을 기억하십니까?
  2. 다른 Viki 계정이 있습니까? 과거에 Viki를 구독하는 데 사용한 다른 이메일이 있습니까?
  3. Viki.com, 모바일/TV 앱(Google Play [구글 플레이], Apple iTunes 또는 Roku를) 통해 구독하셨습니까?
  4. 다음 세부정보와 함께 중복 거래를 보여주는 은행/카드 명세서의 캡처화면 또는 사진:
    • 신용카드 종류(Visa, 마스터카드, Amex 등)
    • 충전 중인 카드의 마지막 4자리 숫자
    • 만료일자
    • 청구 날짜
  5. Apple, Google(구글의) 또는 Roku의 중복 청구를 보여주는 영수증 사본. 일반적으로 이메일 받은 편지함이나 스팸 폴더에서 찾을 수 있습니다.
도움이 되었습니까?
529명 중 163명이 도움이 되었다고 했습니다.

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