중복 결제 - Viki Pass 가 여러 번 결제되었어요

중복 결제가 일어난다면 지원 센터로 다음의 내용을 보내 주시기 바랍니다.

  1. Viki Pass에 가입 하실 때 에러 메시지나 이상한 증상이 있으셨나요?
  2. 고객님의 구독 및 결제 내역을 찾을 수 있도록 다음 정보를 알려 주시기 바랍니다.
  • 신용카드 결제 네트워크 (비자, 마스터카드, 아멕스 등)
  • 결제하신 카드 번호의 끝 4자리 숫자
  • 만료 일자
  • 청구된 날짜(들)
  1. 사용하시는 다른 이메일 주소
  2. Viki.com에서 구독하셨나요? 아니면 모바일 앱 (Google Play 또는 iTunes)에서 구독하셨나요? 아니면 Viki.com과 Viki 앱 둘 다인가요? 
  3. 중복 결제 내역이 표시된 영수증 사본, 가능하다면 Viki/ Google / iTunes에서 발송한 것을 보내 주시면 좋습니다.

곧 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다!

도움이 되었습니까?
328명 중 105명이 도움이 되었다고 했습니다.

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