환불 요청은 어떻게 하나요?

다음 경우에 해당할 시 환불이 승인되지 않을 것입니다. 그러나 이는 절대적인 기준은 아니며, 모든 케이스는 개별적으로 검토될 예정입니다.

  • 갱신 날짜 이후에 취소
  • 실수로 구매 또는 업그레이드
  • 취소를 잊었다
  • Viki가 지역에서 사용할 수 없거나 라이센스가없는 컨텐츠
  • 사용하지 않은 구독
  • 자막 지연 또는 사용할 수 없음
  • 취소되었지만 사전 취소 확인없이 청구 됨

안타깝게도 Viki는 귀하의 iTunes 청구 내역 관련 접근 권한을 가지고 있지 않으므로, iOS 앱을 통해 구매된 구독에 대한 환불을 직접 진행할 수 없습니다. iOS 사용자의 경우, iTunes 또는 앱스토어를 통해 환불을 요청하려면 여기 의 지침을 참고하세요.

Android 및 웹 사용자의 경우, 환불 사유를 명확하게 기재하여 이 양식을 작성하면 환불을 요청하실 수 있습니다.

도움이 되었습니까?
269명 중 67명이 도움이 되었다고 했습니다.

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