결제를 처리하는 동안 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?

  정보

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지불는 청구 카드 발급 은행에서 언제든지 거부할 수 있으며 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.

지불이 제출되면, 발행 은행은 지출 습관, 계정 잔고, 만료일자 및 CVC와 같은 카드 정보를 포함한 여러 신호를 검토하여 지불 수락 여부를 결정합니다.

참고: 모든 거래는 Viki가 아닌 제 3자가 처리합니다.

이러한 신호 중 하나라도 유효성 검사에 실패하면, 이는 은행이 해당 정보가 파일에 있는 정보와 일치하지 않거나 카드가 해외 구매에 차단되었음을 중계하고 있기 때문입니다.

다음은 거래가 실패할 수 있는 몇 가지 예입니다.

  • 일부 직불 카드는 PIN을 입력해야 합니다. (직불 카드) 이 카드 중 하나를 사용하려는 경우, 구매하려면 다른 카드를 사용해야 합니다.
  • 일부 청구 카드에는 국가 간 사용에 대한 제한이 있습니다. 카드가 미국 이외의 국가에서 발급된 경우, 이것이 문제일 수 있습니다. 이 경우, 은행에 연락하여 이 제한 사항이 있는지 문의해 주십시오.
  • 고객님께서 당사 웹사이트에서 공유하는 정보가 은행 기록과 일치하지 않습니다. 이는 카드 번호, 신용 카드에 인쇄된 이름, CVC(보안 번호), 만료일자, 주소, 출생지 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
  • 카드 또는 은행 계정의 자금이 구매를 완료하기에 충분하지 않습니다. 이 경우, 다시 시도하기 전에 필요한 자금이 있는지 확인해 주십시오.
평가판 구독 중에 결제 세부정보를 업데이트할 수 없는 이유는 무엇입니까?

현재 평가판을 구독하고 있는 기간인 경우, 결제 방법을 업데이트할 수 없습니다.

첫 번째 청구 전에 청구 세부 정보를 변경하려면, 갱신 날짜 전에 평가판 구독을 취소해야 합니다. 그리고 새 결제 세부 정보로 다시 구독하세요. 그렇게 하시면, 평가판 기간에 남아 있는 사용하지 않은 시간은 모두 소멸된다는 점에 유의하십시오.

다음에 무엇을 해야 합니까?

웹사이트에 추가하는 결제 정보가 올바른데도, 여전히 거부 또는 구독/대여 오류가 발생한다고 가정합니다. 이 경우, 가장 좋은 방법은 은행에 전화해 등록된 정보가 정확한지 확인하거나, 청구카드에 해외 구매 제한이 있는지 확인하는 것입니다. 또한 다른 카드나 결제 수단을 사용해 보십시오.

은행에 문의한 이후 추가 지원이 필요한 경우 여기 에서 고객지원 팀에 문의하실 수 있습니다.

도움이 되었습니까?
844명 중 235명이 도움이 되었다고 했습니다.

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