이 오류 메시지는 두 개의 Apple ID를 사용하여 앱을 다운로드하고 이전 구매를 복원하려고 할 때 나타납니다. 구체적으로 무슨 뜻인가요? 한 Apple ID를 사용하여 Viki 앱을 다운로드한 다음, 나중에 현재의 기기에 다른 Apple ID로 로그인하여 구매하셨을 가능성이 있습니다.
또 다른 가능성은 앱 다운로드와 구독권 구매는 같은 Apple ID로 진행했지만, 지금은 다른 Apple ID로 로그인되어 있기 때문에 에러 메시지가 나오는 것일 수도 있습니다. 이 문제는 Viki가 아니라 Apple 자체에서 발생하는 것입니다.
아래의 두 가지 방법 중 하나를 이용해 해결할 수 있습니다.
- 옵션 1: 기기에서 앱을 삭제하고 App Store에서도 로그아웃합니다. Viki Pass를 구입하실 때 사용한 Apple ID를 찾습니다. 그 아이디를 사용해 App Store에 로그인한 뒤 앱을 다시 다운로드합니다. 이제 Viki 앱에서 구매 복원이 가능합니다.
- 옵션 2: 구매 복원을 사용하는 대신, 어떤 Apple ID로 결제했었는지만 확인해서 구독을 진행합니다. App Store에는 구독 내역이 기록되어 있을 것입니다. 처음 구독하셨을 때와 동일한 Apple ID를 사용하시는 한, 결제가 다시 이루어지지는 않습니다. 그러고 나면 혜택이 나타날 것입니다. 올바른 Apple ID 계정에 로그인하신 후, 앱을 삭제하고 재설치해야 할 수도 있습니다.
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