Jenny
記事
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Roku、Fire TV（およびその他のデバイス）でのログインの問題
現在、Rokuが定めるアプリの要件により、QRコードによるログイン方法はご利用いただけません。お使いのデバイスでVikiアカウントにアクセスするには、電子メールとパスワードを使用してログインする必要があります。 以下のシナリオをご覧いただき、お客様が直面している問題に最も適したものをお選びください。解決までのステップをご案内します。 1. ソーシャルログイン方法でログインできない ソー...
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メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
メールアドレスの変更 viki.comにログインします。 お客様のプロフィールの下にある「アカウント設定」ページに移動します。 アカウント」の「基本情報」の下にある、「メール設定」の横にある「変更」をクリックします。 ポップアップが表示されたら、新しいメールアドレスを入力し、「メールを変更する」をクリックします メールアドレスを変更した後、「認証リンクの再送信」をクリックして、以...
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アカウントを削除する方法。
重要な注意事項 Vikiパスに加入されている場合は、アカウントを削除する前に、必ずサブスクリプションをキャンセルしてください。Vikiパスプランをキャンセルする方法についてはこちらをご覧ください。 アカウントの削除を完了すると、サブスクリプションに残っているクレジットはすぐに失われ、全額または一部の払い戻しは行われません。 サブスクリプションをキャンセルせずにアカウント削除リクエ...
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Vikiにログインするにはどうすればいいですか？
弊社がサポートしているすべてのアプリに、メールアドレスとパスワード、 RakutenID 、 Facebookログイン、 Googleログイン、 Apple ID でログインできます。 ウェブブラウザ メールアドレスとパスワードでログイン Vikiホームページの右上にある「ログイン」をクリックします。 メールアドレスとパスワードを入力します。 Faceb...
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仲裁合意 (ちゅうさいごうい)
当社は、利用規約を更新し、お客様と当社との間の既存または将来の紛争を仲裁を通じて解決することを義務付ける仲裁合意を盛り込みました。 仲裁とは？ 仲裁は、裁判所訴訟に代わる紛争解決手段として世界中で認知されている代替的紛争解決の一形態です。仲裁では、「仲裁人」と呼ばれる中立的な立場の人物が、双方の主張と証拠を聴取し、紛争の結果を決定します。仲裁は裁判ほど形式的ではなく、多くの場合、証拠規則も...
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仲裁合意とオプトアウトに関する Q&A
仲裁合意およびオプトアウトの詳細については、以下のセクションをご覧ください。 オプトアウト情報およびプロセス 仲裁とは？ こちらの仲裁のヘルプページの説明をご覧ください。 利用規約に仲裁合意が含まれているのはなぜですか？ 個人や企業が紛争を解決するために仲裁を利用することは、その利点からますます一般的になってきています。そのため、弊社もこれを採用することにしました。仲裁の詳細...
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楽天ID-ログインエラーメッセージ
以下のエラーメッセージが表示された場合は、この問題を修正するために最新バージョンのVikiアプリをダウンロードする必要があります（少なくともiOS22.6.0またはAndroid22.7.0）。 同じ問題が引き続き発生する場合は、http://bit.ly/VikiHelp からお問い合わせください。
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「メールアドレスは既に使用されています」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか。
メールアドレスを変更される際、または新しいアカウントを作成される際に、「メールアドレスは既に使用されています」というエラーメッセージが表示される場合、お客様がこちらのメールアドレスで登録されているVikiアカウントを既にお持ちであることを意味します。 Vikiアカウントに関連づけていただけるメールアドレスは一つのみとなっております。問題のメールに該当するVikiアカウントにログインしてくだ...
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プライベートリレー Apple ID のメールアドレスを見つけるにはどうすればいいですか?
プライベート・リレーのApple IDメールアドレスとは何ですか？ VikiにログインするのにApple IDを使用した場合、プライベート・リレーのApple ID（または、 abcde12345@privaterelay.appleid.com形式の「メールを非公開」の暗号化されたメールアドレス）を使用してVikiアカウントが作成された可能性があります。 Vikiアカウントにリンクされて...
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メールを認証するにはどうすればよいですか？
アカウントのすべての機能にフルアクセスするには、Vikiでメールアドレスを認証する必要があります。 新規ユーザーの場合 既存のユーザーの場合 サインアップ後、認証メールがアカウントに自動的に送信されます。また、最初のログインの直後にメールアドレスを認証するように指示する通知がトップメニューの下に表示されます。この通知から認証メールを再送信できます。 すでにアカウントをお持ち...