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Erica

Customer Experience

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アクティビティの概要

Latest activity by Erica
  • Ericaさんがコメントを作成しました:
    正式なコメント

    Hi there,Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this issue, please let us know v...

  • Ericaさんが記事を作成しました:

    基本的なトラブルシューティング

    この記事には、Vikiで問題が発生した場合に基本的なトラブルシューティング手順を実行する方法に関する情報が含まれています。 ウェブ ログアウトしてから再度ログインします Vikiホームページの右上隅にあるプロフィール画像をクリックします。 ドロップダウンメニューから [ ログアウト ] を選択します 次に、 Vikiホームページの右上隅にある[ ログイン ] をクリックします。 適切...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    字幕設定を変更するにはどうすればよいですか?

    以下からお使いのデバイスを選択して、字幕のオン/オフの切り替え、字幕言語の設定、字幕の外観を変更する方法をご確認ください。 ウェブ ビデオプレイヤーの右下にあるアイコンをクリックします。 「 字幕の外観」をクリックします。 ポップアップで字幕の表示設定を管理し、「保存」をクリックします。 変更できる設定は次のとおりです。 フォント:字幕のフォントスタイルを選択します。 サイズ...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    Vikiアプリをインストールまたは更新するにはどうしたらよいですか。

    最高の視聴体験を得るには、Vikiアプリをダウンロードする前に、OSが最新バージョンに更新されていることをご確認ください。 Vikiアプリのインストールまたは更新 iOS 直接リンク Viki アプリをAppleアプリストアから直接ダウンロードするには、ここをクリックしてください。 Appleアプリストアでの手動検索 アプリストアを起動します。 右下の「検索」をタップしてください ...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    すべてのデバイスからログアウトするにはどうすればよいですか?

    すべてのWebブラウザー、コネクテッドテレビアプリ、タブレット、およびモバイルデバイスから一度にログアウトするには、パスワードを変更またはリセットする必要があります。 パスワードのリセット viki.com/forgot_passwordにアクセスします。 メールアドレスを入力し、「パスワードのリセット」をクリックします。 パスワードリセット用のメールが受信トレイに届きます。 メールに...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    Vikiにログインできないのはなぜですか?

    Vikiにログインできない場合、以下のような原因が考えられます。 ログインエラー - 入力されたメールアドレスまたはパスワードが登録のものと一致しなかったことを意味します。再度ご確認の上、もう一度お試しください。アカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、こちらの手順で再設定できます。 サインアップエラー- これは、選択したメールアドレスがすでにVikiの有効なアカウントに登録され...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    字幕が利用可能になった際に通知を受け取る方法

    エピソードで希望言語の字幕が90%完了に達するたびに通知されるよう、モバイル通知を設定できます。 ドラマの特定字幕言語の通知をオンにする 1. 通知を受け取りたい番組をフォローしてください。 2. [ 私について] をタップしてから、右上隅にある [ 設定 ] アイコンをタップします。 3. [ 優先言語 ] をタップし、言語を選択します。4. [ プッシュ通知 ]をタップします。 5. プ...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    Vikiアプリの言語を変更するにはどうすればよいですか?

    Vikiアプリの言語は、お使いのデバイスの言語にリンクされています。Vikiアプリを希望の言語に設定するには、次の手順に従ってください: iOS 1. Vikiアプリを削除します。 2. お使いのデバイスで「設定」>「一般」 >「言語と地域」の順に移動します。 3. 「 iPhoneの使用言語」を希望の言語に変更します。 4. Vikiアプリをもう一度ダウンロードします。これで、Vik...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    なぜ英語字幕のみの番組があるのですか。

    弊社の字幕はライセンス条件下にあり、一部の番組では英語の字幕のみが許可されています。そのため、弊社のコミュニティでは、こういった番組には翻訳を加えることができません。こちらの [ 探索 ] ページにアクセスし、字幕で番組をフィルタリングすると、希望する字幕言語で利用できるすべての番組を見つけることができます。  

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    学習モードを使用するにはどうすればよいですか?

    学習モードは、言語学習を補助するための革新的な機能です。韓国語、中国語、日本語、台湾語の番組で、元の言語での字幕が50%以上ある場合に利用できます。 学習モードは、WebブラウザとiOSアプリでのみ利用できます。 注:中国語および台湾語のコンテンツで利用できる中国語字幕は、簡体字中国語です。将来的には繁体字中国語も利用できるようにしたいと考えています。 ウェブブラウザ 学習モードをオン...

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