Erica
Customer Experience
アクティビティの概要
Latest activity by Erica-
Ericaさんがコメントを作成しました: 正式なコメントHi everyone, Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please clear your cache and try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this is...
-
Ericaさんがコメントを作成しました: Hi everyone, We are aware of the issues happening with new episodes not showing at the moment. Our team is looking into the problem and will update once it's fixed. You can also find updates throu...
-
Ericaさんがコメントを作成しました: 正式なコメントHi there,Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this issue, please let us know v...
-
Ericaさんが記事を作成しました: 基本的なトラブルシューティング
この記事には、Vikiで問題が発生した場合に基本的なトラブルシューティング手順を実行する方法に関する情報が含まれています。 ウェブ ログアウトしてから再度ログインします Vikiホームページの右上隅にあるプロフィール画像をクリックします。 ドロップダウンメニューから [ ログアウト ] を選択します 次に、 Vikiホームページの右上隅にある[ ログイン ] をクリックします。 適...
-
Ericaさんが記事を作成しました: 字幕設定を変更する方法
以下からお使いのデバイスを選択し、字幕のオン／オフを切り替える方法、字幕の言語を設定する方法、字幕の外観を変更する方法について学びます。 ウェブ 字幕の外観を変更する方法 ビデオプレイヤーの右下にあるアイコンをクリックします。 字幕の完成率の横にある矢印をクリックします 「 字幕の外観」をクリックします 字幕の外観の環境設定を管理します 現在、これらを変更することがで...
-
Ericaさんが記事を作成しました: Vikiアプリのインストールやアップデートはどのようにして行うのでしょうか？
最高の視聴体験をしていただくために、OSが最新のバージョンに更新されていることを確認してから、Vikiアプリをダウンロードしてください。 Vikiアプリのインストールまたはアップデート IOS ダイレクトリンク こちらをクリックすると、AppleアプリストアからVikiアプリを直接ダウンロードできます。 Appleアプリストアでの手動検索 アプリストアを起動します。 右下にある「検...
-
Ericaさんが記事を作成しました: すべてのデバイスからログアウトするにはどうすればよいですか？
すべてのWebブラウザー、コネクテッドテレビアプリ、タブレット、およびモバイルデバイスから一度にログアウトするには、パスワードを変更またはリセットする必要があります。 パスワードのリセット viki.com/forgot_passwordにアクセスします。 メールアドレスを入力し、「パスワードのリセット」をクリックします。 パスワードリセット用のメールが受信トレイに届きます。 メールに...
-
Ericaさんが記事を作成しました: Vikiにログインできないのはなぜですか？
Vikiにログインできない場合、以下のような原因が考えられます。 ログインエラー - 入力されたメールアドレスまたはパスワードが登録のものと一致しなかったことを意味します。再度ご確認の上、もう一度お試しください。アカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、こちらの手順で再設定できます。 サインアップエラー- これは、選択したメールアドレスがすでにVikiの有効なアカウントに登録され...
-
Ericaさんが記事を作成しました: 字幕が利用できる場合、どのように通知されるのでしょうか？
モバイルでアラートの通知を設定することで、エピソードの字幕の処理がご希望の言語で 95% まで完了した時点で、通知が送られます。 この機能で適用される言語は以下の10種類となっています： 英語 スペイン語 ポルトガル語 フランス語 イタリア語 アラビア語 ポーランド語 ドイツ語 ルーマニア語 日本語 Me タブ > 設定 > ご希望の言語の項目で言語を設定することができます。 ドラ...
-
Ericaさんが記事を作成しました: Vikiアプリの言語を変更するにはどうすればよいですか？
Vikiアプリの言語は、お使いのデバイスの言語にリンクされています。Vikiアプリを希望の言語に設定するには、次の手順に従ってください： iOS 1. Vikiアプリを削除します。 2. お使いのデバイスで「設定」>「一般」 >「言語と地域」の順に移動します。 3. 「 iPhoneの使用言語」を希望の言語に変更します。 4. Vikiアプリをもう一度ダウンロードします。これで、Vik...