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Erica

Customer Experience

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アクティビティの概要

Latest activity by Erica
  • Ericaさんがコメントを作成しました:
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    Hi everyone, Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please clear your cache and try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this is...

  • Ericaさんがコメントを作成しました:

    Hi everyone, We are aware of the issues happening with new episodes not showing at the moment. Our team is looking into the problem and will update once it's fixed.  You can also find updates throu...

  • Ericaさんがコメントを作成しました:
    正式なコメント

    Hi there,Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please try to log out and log back in before trying again. If you continue to experience this issue, please let us know v...

  • Ericaさんが記事を作成しました:

    基本的なトラブルシューティング

    この記事には、Vikiで問題が発生した場合に、基本的なトラブルシューティングの手順を実行する方法についての情報が含まれています。 ウェブ ログアウトしてから再度ログインします。 Vikiホームページの右上にある、ご自身のプロフィール画像をクリックします。 ドロップダウン・メニューから「ログアウト」を選択します。 ここで、 Vikiのホームページの右上にある「ログイン」をクリ...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    字幕の設定を変更するにはどうすればよいですか?

    字幕のオン/オフを切り替える方法、字幕言語を設定する方法、字幕の表示を変更する方法については、以下でお使いのデバイスを選択して、お進みください。 ウェブ 字幕の表示を変更するにはどうすればよいですか?  ビデオプレイヤーの右下にある、アイコンをクリックします。   [ 字幕の表示 ] をクリックします。   ポップアップで字幕の表示設定を管理し、 [保存] をクリックします。 以...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    Vikiアプリのインストールやアップデートはどのようにして行うのでしょうか?

    最高の視聴体験をしていただくために、OSが最新のバージョンに更新されていることを確認してから、Vikiアプリをダウンロードしてください。 Vikiアプリのインストールまたはアップデート IOS ダイレクトリンク こちらをクリックすると、AppleアプリストアからVikiアプリを直接ダウンロードできます。 Appleアプリストアでの手動検索 アプリストアを起動します。 右下...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    すべてのデバイスからログアウトするにはどうすればよいですか?

    すべてのWebブラウザー、コネクテッドテレビアプリ、タブレット、およびモバイルデバイスから一度にログアウトするには、パスワードを変更またはリセットする必要があります。 パスワードのリセット viki.com/forgot_passwordにアクセスします。 メールアドレスを入力し、「パスワードのリセット」をクリックします。 パスワードリセット用のメールが受信トレイに届きます。 メールに...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    Vikiにログインできないのはなぜですか?

    Vikiにログインできない場合、以下のような原因が考えられます。 ログインエラー - 入力されたメールアドレスまたはパスワードが登録のものと一致しなかったことを意味します。再度ご確認の上、もう一度お試しください。アカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、こちらの手順で再設定できます。 サインアップエラー- これは、選択したメールアドレスがすでにVikiの有効なアカウントに登録され...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    字幕が利用できる場合、どのように通知されるのでしょうか?

    モバイルでアラートの通知を設定することで、エピソードの字幕の処理がご希望の言語で 95% まで完了した時点で、通知が送られます。 この機能で適用される言語は以下の10種類となっています: 英語 スペイン語 ポルトガル語 フランス語 イタリア語 アラビア語 ポーランド語 ドイツ語 ルーマニア語 日本語 Me タブ > 設定 > ご希望の言語の項目で言語を設定することができます。    ドラ...

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  • Ericaさんが記事を作成しました:

    Vikiアプリの言語を変更するにはどうすればよいですか?

    Vikiアプリの言語は、お使いのデバイスの言語にリンクされています。Vikiアプリを希望の言語に設定するには、次の手順に従ってください: iOS 1. Vikiアプリを削除します。 2. お使いのデバイスで「設定」>「一般」 >「言語と地域」の順に移動します。 3. 「 iPhoneの使用言語」を希望の言語に変更します。 4. Vikiアプリをもう一度ダウンロードします。これで、Vik...

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