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[Closed] o continuar assistindo desapareceu

*eu utilizo o site* ontem o meu continuar assistindo aparecia normalmente, hoje quando entrei no site para ver i-land e outros dramas que eu estava vendo o meu continuar assistindo sumiu e não estava aparecendo em nenhum lugar do site. me ajuda pfv 

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4件のコメント
  • 正式なコメント

    Olá a todos,

    Nossos engenheiros entraram em contato conosco, e o problema com Continuar Assistindo / Marcadores de Observação deve ter melhorias feitas para a maioria dos usuários.

    Se você ainda estiver enfrentando os mesmos problemas, tente estes primeiro:

    • Saia, reinstale o aplicativo Viki e faça login novamente em sua conta.
    • Verifique se o seu perfil / página de configurações indica o mesmo nome de usuário da conta em todos os seus dispositivos.
    • Se você estiver assistindo em nosso site Viki.com, verifique se o Adblock está desativado ou na lista de permissões do Viki. Reinicie seu navegador antes de tentar novamente.
    • Se você estiver usando o aplicativo Viki para Android, verifique se você está atualizado para a versão 6.16.2.

    Observe que Continuar Assistindo / Observar Marcadores geralmente leva de 15 a 30 minutos antes de ser atualizado. Dramas / filmes também devem ter sido reproduzidos por pelo menos um minuto.

    Caso contrário, se o problema persistir, escreva para bit.ly/VikiHelp com o formato abaixo para que nossa equipe possa identificar o problema para você:

    • Seu nome de usuário Viki
    • O programa + episódio que você assistiu pela última vez e não está atualizando em Continuar Assistindo
    • A data e hora da última atividade assistida
    • Se você tiver outros dispositivos, você vê a mesma atividade observada faltando?

    Obrigada,
    Michelle

     
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  • O meu também desapareceu, hoje fui assistir pelo computador e não estava mais lá. Tentei pelo app e tbm não está mais.

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  • Estou com o mesmo problema. Já fiz tudo o que estava ao meu alcance, mas não adiantou.  Parece que não é só comigo. Por favor, resolvam logo! Fica difícil acompanhar as séries sem este recurso. Grata.

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  • Olá a todos,

    Lamento que você esteja enfrentando esse problema. Nossa equipe está ciente disso e estará investigando o mais rápido possível.

    Encaminhei todas as informações que você forneceu para nossa equipe de engenharia e esperamos ter uma solução para este problema quando possível.

    Espero que isso ajude por agora. Entre em contato se tiver outras perguntas ou dúvidas.

    Melhor,
    Mia
    Viki Community Support Team

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