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Vídeo playback error-5 no valid bitrates

No se puede continuar viendo el vídeo al aparecer ese mensaje en la pantalla
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1件のコメント
  • 正式なコメント

    Hola earthmixx_1924_526

    Gracias por escribirnos a Viki Community Support. Lamento mucho que estés experimentando este problema de video en la aplicación Viki.

    ¿Podría intentar primero lo siguiente?

    • Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Viki de su dispositivo.
    • Apague su dispositivo y vuelva a encenderlo.
    • Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Viki siguiendo los pasos aquí.
    • Reinicie su red de Internet doméstica. Para obtener más detalles: Pasos útiles para solucionar problemas de video

    ¿Sigue experimentando estos problemas con el reproductor de video? Si es así, ¿puede proporcionar la siguiente información?

    • ¿Ocurre esto en todos los programas? De lo contrario, avíseme los programas y episodios específicos con los que tiene problemas (por ejemplo, "Chicago Typewriter", episodio 2)
    • ¿Cuál es su dispositivo y sistema operativo?
    • ¿Qué versión de la aplicación Viki estás usando? Puede encontrarlo en la configuración de la aplicación.
    • Captura de pantalla del problema o del mensaje de error que ve.

    Muchas gracias por tu ayuda. Espero su respuesta.

    Atentamente,
    Lyn
    Miembro del equipo de la comunidad de Viki

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