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Conteúdo incompatível com o dispositivo

Há alguns dias , todo drama que eu entro , passa alguns minutos do episódio e logo aparece um aviso " infelizmente seu dispositivo não é compatível com esse conteúdo" já tenho viki a algum tempo e nunca tive problemas , mas agora apareceu isso. Já aconteceu com alguém? Sabem como posso resolver?
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1件のコメント
  • 正式なコメント

    Olá myriacabral7_127

    Lamentamos saber que você está tendo problemas com o player de vídeo no aplicativo Viki!

    Por favor, tente primeiro o seguinte:

    1. Elimina e Reinstala a Aplicação Viki
    2. Reinicie o seu dispositivo. Isso geralmente ajuda a resolver o problema.
    3. Reinicia o teu canal de televisão de internet. Para mais detalhes: Passos úteis para resolver problemas de vídeo

    Continua a ter os mesmos problemas com o leitor de vídeo? Se assim for, podes, por favor, fornecer as seguintes informações?

    1. Isto ocorre em todos os programas? Caso contrário, por favor, diz-me os programas e episódios específicos com os quais estás a ter problemas (ex. "Chicago Typewriter" Episódio 2)
    2. Isso quando ocorre você usa 3G / 4G?
    3. Qual é o teu dispositivo e sistema operacional?
    4. Qual é a versão da Aplicação Viki que estás a usar? Podes encontrar-la nas definições da versão do app.
    5. A tua velocidade de internet. Para testar, fazer o download desta aplicação e partilha os resultados: Android ou Apple

    Muito obrigado pela tua ajuda. Aguardo a tua resposta.

    Cumprimentos,
    Charisse
    Membro da equipe da comunidade Viki

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