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[Solved] Atualização de idade e problemas para acessar o app
Alguém poderia me ajudar? Estou tentando acessar minha conta no viki e não consigo visto que pedem para att a idade, porem o próprio app não permite que atualize. Além do mais, desinstalei o app e instalei novamente e agora não funciona de jeito nenhum.
コメント
Olá,
Nos estávamos enfrentando alguns problemas hoje cedo, mas eles já foram corrigidos por nossos engenheiros. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado:
1. Para continuar a acessar seus vídeos favoritos, histórico de visualização e benefícios do Viki Pass (se inscrito), por favor, faça login na sua conta Viki novamente.
2. Se você estava tentando redefinir sua senha, por favor, tente novamente com este link: https://www.viki.com/forgot_password?locale=pt
3. Se você não estiver vendo as legendas, por favor, certifique-se de que as legendas estão ativadas nas suas configurações. Para obter mais informações sobre como fazer isso, por favor, clique aqui: https://support.viki.com/hc/pt-br/articles/203317604 Se você não estiver conseguindo desligar suas legendas, por favor, certifique-se de que o Modo de Aprendizado está desativado.
Caso contrário, sinta-se à vontade para entrar em contato novamente e nos informar se o problema persiste para você.
Dica: você pode consultar nossa página no Twitter @VikiStatus aqui para obter atualizações de suporte mais imediatas no futuro. Você também pode acessar essa página sem possuir uma conta no Twitter.
Obrigado,
Equipe Viki
Estou tento o mesmo problema e para piorar eu pago o viki e só cancela se eu estiver ligado no app. Já abri 2 reclamações.
estou com o msmo problema e ninguem soleciona o problema vou cancelar
Eu também estou com esse problema o pior que assinei o viki
eu estou com esse mesmo problema sem acesso ao serviço vou aguardar ate amanha vou pegante queria da continuidades aos doramas!!!
Também estou com esse problema não consigo de jeito nenhum confirmar minha idade
O mesmo esta acontecendo comigo. Isso e um absurdo, afinal pagamos caro por um servico e queremos o direito de usufruir de todo seu conteudo,
Também tenho o mesmo problema. já desinstalei e instalei e continua da mesma forma.
Olá,
Estamos cientes dos problemas que afetam a reprodução de login e vídeo em nosso site e aplicativos. Nossa equipe está investigando isso. Pedimos desculpas pelo problema!
Obrigado,
Michelle
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