Tv aparece o ERRO: VSF_SP_1003

Olá! Não estou conseguindo utilizar o app na TV Samsung. Aparece o ERRO: VSF_SP_1003. Diz que volta em alguns minutos mas nada, não volta. Já desinstalei e reinstalei o app várias vezes e nada. Gostaria que resolvessem o problema.
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