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[Closed] I keep getting "The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported." HELP

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blair_kdramas
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Im using VIKI pass and was watching the cdrama "Fake it till you make it" and it was working fine but now I press play to an episode, i get a black screen and "The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported." 

I deleted the cookies on chrome and it still wont work. I also tried using a different browser and still get the same. 

Please help me solve this issue.

 
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24件のコメント
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    Darl

    Hi everyone,

    Thank you for getting in touch with Viki Community Support!

    We're truly sorry to hear that you're experiencing a sudden downtime on Viki. We understand how inconvenient it can be when you're unable to access the content you enjoy. 

    Our engineers have gotten back to us and the issue has been fixed. Please try to log out and log back in before trying again.

    If you continue to experience this issue, please let us know by writing to our Help Center. Have a great day! 

    Thanks, 

    Darl

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    jparkerwhiting_240

    Me too - although I was watching My Lovely Liar.

    1
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    rashitwr_501

    mee too . 

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    jabooboos

    Same here but it's affecting all my shows not one singular episode. This happened before and clearing the browser history and cache seemed to fix the problem. But this time that's not working. Even logging out and back in isn't working. 

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    mnp333_545

    Same here

     

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    yeonkang46_77

    sameee I even cleared the cookies and cache but it just won't work at all

     

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    istersay_280

    same for me, it's frustrating, none of the videos will play on there and I have viki pass plus, I also tried clearing the cookies. I use chrome but even tried a different browser but it won't play on there either

    -1
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    mona_oegren_501

    Same here, have cleared the web history and cookies but still nothing. 

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    oldfarts13_18

    same here - can't watch anything??

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    assievtunen_994

    i got the same problems

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    heidilberg_821

    Me TOOOOOO!!!!

     

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    caroliine_lavoie_318 
    same problem whether on the computer or the phone
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    hjanevski_349

    Happening for me as well, tried logining in and out, clearing cookies/cache and uninstalling/reinstalling the app as I tried using that instead of the web browser and no luck.

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    ilse_hendri_763

    same here

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    devine_shonam_376

    I'm also having this issue today, it just started and no matter if I deleted cache, cookies and restart my computer nothing works. 

    1
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    lisa_micken_980

    It is happening to me as well.

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    akshayc30_574

    It is happening to me as well. its so frustrating

    I used my whole month allowance to pay for viki pass yesterday.

    Facing this issue today

    0
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    bloodviolet_450

    Me too. Super annoying. I just wanted to relax for a bit but instead it's just more stress. Cancelled my subscription because the service has been so spotty lately. I've been having this problem off and on for awhile now.

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    ayr1778_1

    Same here

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    yayoutte_511

    same here

     

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    assievtunen_994

    i see on viki status twitter

    We're aware of the video playback issues happening across devices now. Our team is working to get services back ASAP. 

    Please stay tuned for updates!

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    asanche12_305
    (編集済み )

     Viki has now published a strip on the top of the website with the message..there goes my calm coffee before work!

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    peluchonne_101

    Merci pour vos efforts bonne journee

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    devine_shonam_376

    Thank you, it is working now!!

     

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