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no puedo ver dramas en mi laptop

cada ves que quiero ver el drama me aparece en la pantalla que debo desinstalar los bloqueadores de anuncios pero no tengo ninguno instalo y me sigue mandando ese mensaje que puedo hacer

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  • 正式なコメント

    Hola aguila201207_256,

    Lamentamos que tengas problemas con el bloqueo de anuncios en Viki.com.

    Para asegurarse de que esto no sea un problema del navegador, ¿puede intentar lo siguiente?

    1. Borre la memoria caché y las cookies de su navegador ¿Cómo borro la memoria caché y las cookies de mi navegador web?
    2. Cierra tu ventana actual, luego abre una nueva ventana
    3. Inicie sesión en su cuenta de Viki
    4. Siga los pasos aquí para deshabilitar o asegurarse de que adblock esté deshabilitado
    5. Si está utilizando Firefox, desactive su función de Protección de seguimiento mejorada para Viki.com
    6. Si está utilizando Chrome, verifique que tenga el bloque de anuncios de Chrome desactivado o que Viki.com esté agregado a la lista de sitios 'Permitir'. Copie esto en su navegador: chrome://settings/content/ads?Search=ad 

    Si ha intentado los pasos anteriores y todavía ve el mensaje de bloqueo de anuncios, es probable que algo más en su computadora o red esté causando que la detección falle. Si ese es el caso, siga los siguientes pasos:

    • Busque otras extensiones de navegador o programas instalados que puedan ocultar anuncios o bloquear rastreadores / cookies (por ejemplo, NoScript, otros bloqueadores de anuncios, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Anti-Virus, Ghostery, PrivacyBadger o Disconnect)
    • Conéctese a otra red (por ejemplo, datos móviles u otra conexión WIFI) o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para solicitar información.
    • Utilice otro navegador web (por ejemplo, Chrome / Firefox / Safari / Edge)

    ¡Espero que esto ayude!

    Gracias,
    Charisse
    Miembro del equipo de la comunidad de Viki

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