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[On-hold] Legendas antes da fala

Pelo amor de Deus Viki, quero ver meus doramas na tv e não posso porque as legendas aparecem antes do ator falar , e aí fica confuso o dorama. Quando vocês vão arrumar isto ? Sinceramente voltei a assinar o plus mas já estou me arrependendo, estou pensando seriamente em cancelar novamente, vocês não dão suporte, não prestam um bom serviço, arrumem logo isto, não é possível ficar pagando o viki se não posso assistir como quero. Na tv eu uso o Chromecast.
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コメント

5件のコメント
  • 正式なコメント

    Olá a todos,

    Nossa equipe está ciente desse problema de atraso de legenda no Chromecast e precisaria de mais tempo para investigar isso.

    Sugerimos que continue assistindo diretamente em seus outros dispositivos enquanto isso. Também existem alternativas de TV conectada com o aplicativo Viki, como Apple / Android / Fire TV ou Roku, que você pode considerar o uso.

    Lamentamos o inconveniente causado e avisaremos a todos se houver novas atualizações!

    Obrigada,
    Michelle

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  • Já faz meses que esse problema foi relatado e até agora só pedem pra aguardar. O mais engraçado disso tudo é que não são todos os doramas que tem esse problema com as legendas adiantadas, Desgraça a seu dispor é um dos que eu consigo assistir no chromecast. Já A cobertura a legenda está adiantada. Não dá pra entender isso.

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  • Ola trentonessa

    Lamentamos sinceramente que você continue lidando com esse problema no Chromecast. Entendemos como isso afetou sua experiência de visualização.

    Peço desculpas novamente por este inconveniente. Observe que o tíquete que você gerou está atualmente em espera, enquanto nossa equipe de engenharia continua trabalhando para corrigir esse problema.

    Agradecemos sua paciência e compreensão.

    Obrigada,
    Charisse
    Membro da equipe da comunidade Viki

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  • Ao responsável:

    Eu gostaria de uma resposta de quando vai ser resolvido o problema com as legendas adiantadas nos conteúdos do Viki Plus( todos os do Kocowa). Eu quero assistir minhas séries conforme contratei, com a opção de assistir pelo Chromecast. Estão demorando demais para resolver o problema. Espero uma solução urgente! Obrigada 

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  • Olá marilenearroyo_3,

    Lamentamos que você continue tendo esse problema relacionado ao Chromecast. No momento em que este documento foi escrito, não podemos fornecer um cronograma claro de quando esse problema será corrigido, mas tenha certeza de que estamos trabalhando nisso.

    Siga este post para atualizações.

    Pedimos desculpas por este inconveniente. Agradecemos sua paciência e compreensão neste assunto.

    Obrigada,
    Charisse
    Membro da equipe da comunidade Viki

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