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No puedo ver el contenido a mi TV

Ya tengo el Google Chromecast, pero al momento de transmitir solo se queda cargando y no se muestra nada del contigo, me pueden ayudar por favor. ¿Cómo lo soluciono?
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  • 正式なコメント

    Hola,

    Gracias por comunicarte con nosotros.

    Lamento mucho que te encuentres experimentando problemas con [ADD OS] y Chromecast el día de hoy.

    Para asegurarnos que no sea un problema de instalación, por favor intenta lo siguiente:

    1. Salir de tu cuenta
    2. Si está en un dispositivo Android, limpie el caché y las cookies en su dispositivo
    3. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Viki y Google Home en tu dispositivo.
    4. Apague su dispositivo móvil y vuelva a encenderlo.
    5. Reinicia tu dispositivo Chromecast desde la aplicación Google Home

    6. Apague el enrutador de Internet, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
    7. Asegúrese de que Chromecast esté conectado a la misma red Wifi que su dispositivo. También tenga en cuenta que están en la misma red wifi de 2.4GHz o 5GHz.
    8. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Viki e intenta lanzar de nuevo.

    ¿Continúas experimentando problemas con Chromecast en Viki? Si es así, por favor bríndanos la siguiente información:

    - Una descripción exacta del problema que enfrentas.
    - Tu región actual.
    - Una captura de pantalla del error o problema que ves en tu móvil.
    - ¿Cuál es el modelo de tu Chromecast? Puedes encontrar esta información en la parte trasera del Chromecast.

    Espero tu pronta respuesta para así asistirte.

    Saludos,
    Kristoffer

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