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Não consigo assistir o viki com chromecast

Faz 2 dias q não consigo colocar o viki pelo chromecast na TV.
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    Olá daniasai_397,

    Obrigado por entrar em contato! Lamentamos saber que você está enfrentando esses problemas com o Chromecast.

    Para ter certeza de que isso não é um problema do app, você poderia, por favor, tentar o seguinte?

    1. Faça logout da sua conta
    2. Se você estiver em um dispositivo Android, limpe o cachê e os cookies no seu dispositivo
    3. Desinstale e reinstale o app do Viki e do Google Home no seu dispositivo.
    4. Desligue seu dispositivo móvel e ligue-o novamente.
    5. Reinicie seu dispositivo Chromecast no app do Google Home
    6. Desligue o roteador de internet, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
    7. Certifique-se de que o Chromecast está conectado a mesma rede Wi-Fi que o seu dispositivo. Além disso, observe também que eles estão na mesma rede Wi-Fi de 2.4GHz ou 5GHz.
    8. Faça login novamente na sua conta Viki e tente transmitir novamente.

    Você ainda está tendo os mesmos problemas com o aplicativo Viki e o Chromecast? Se sim, você poderia, por favor, fornecer as seguintes informações?

    • Uma descrição exata do problema que você está enfrentando.
    • O modelo e a versão do SO (Sistema Operacional) do seu dispositivo.
    • Uma imagem de captura de tela ou um vídeo curto da mensagem de erro ou problema.
    • O número do modelo do seu dispositivo Chromecast.

    Aguardo sua resposta!

    Atenciosamente,
    John Rey
    Membro da equipe da comunidade Viki

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