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Não estou conseguindo assistir filmes pelo Chromecast

A transmissão de filmes para o chromecast parou e não estou conseguindo mais assistir filmes pela TV. Atualmente só consigo assistir pelo celular e pelo computador, mas não consigo transmitir a tela para a TV.

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コメント

1件のコメント
  • 正式なコメント

    Ola elianesalviano2,

    Obrigado por nos escrever! Lamento saber que você está enfrentando esses problemas com o Chromecast.

    Para ter certeza de que este não é um problema de aplicativo, você pode tentar o seguinte?

    1. Saia da sua conta.
    2. Se você estiver em um dispositivo Android, limpe o cache e os cookies do seu dispositivo.
    3. Se você estiver em um dispositivo móvel, desinstale e reinstale o Viki e Google Home app no seu dispositivo. Em seguida, desligue seu dispositivo móvel e ligue-o novamente.
    4. Reinicie o seu Chromecast dispositivo do app Google Home
    5. Desligue o roteador de Internet, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
    6. Certifique-se de que o Chromecast está conectado à mesma rede Wifi que seu dispositivo. Observe também que eles estão na mesma rede wi-fi de 2,4 GHz ou 5 GHz.
    7. Faça login novamente em sua conta Viki e tente transmitir novamente.

    Você ainda está tendo os mesmos problemas com o aplicativo Viki e o Chromecast? Em caso afirmativo, você pode fornecer as seguintes informações?

    • Uma descrição exata do problema que você está enfrentando.
    • O modelo e a versão do sistema operacional do seu dispositivo.
    • Uma captura de tela ou um pequeno vídeo da mensagem de erro ou problema.
    • O número do modelo do seu dispositivo Chromecast.

    Aguardo sua resposta!

    Saúde,
    John Rey
    Membro da comunidade Viki

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