回答済み
Tela preta ao usar o streaming .
Olá, bom dia! Quando tento transmitir o vídeo via "streaming" para a tv, na tv a transmissão fica com tela preta, só aparece a legenda e as propagandas, o som fica normal. Uso celular SamsungA7 2018, android atualizado, ultima versão do app Viki e chromecast na tv Samsung. Já reinstalei o app e não resolveu, espero que possam me ajudar. Obrigada.
コメント
Olá vento_uivante_907,
Obrigado por escrever! Lamento ler que está a experimentar estas questões com o Chromecast.
Para ter a certeza de que não se trata de uma questão de aplicação, pode por favor tentar o seguinte?
1. Sair da sua conta
2. Se estiver num dispositivo Android, limpe a cache e os cookies do seu dispositivo
3. Desinstale e reinstale tanto o Viki como a aplicação Home do Google no seu dispositivo.
4. Desligue e volte a ligar o seu dispositivo móvel.
5. Reinicie o seu dispositivo Chromecast a partir da aplicação Home do Google.
6. Desligue o seu router de Internet, espere 30 segundos, e volte a ligá-lo.
7. Certifique-se de que o Chromecast está ligado à mesma rede Wifi que o seu dispositivo. Note também que estão na mesma rede wifi de 2,4GHz ou 5GHz.
8. Volte a entrar na sua conta Viki e tente fazer o casting novamente.
Continua a ter os mesmos problemas com a aplicação Viki e o Chromecast? Em caso afirmativo, pode por favor fornecer as seguintes informações?
- Uma descrição exacta do problema que está a ter.
- O modelo e a versão do SO do seu dispositivo.
- A sua localização/região actual.
- Uma cópia/colar ou captura de ecrã da informação que vê neste link: www.viki.com/debug
- Uma captura de ecrã ou um pequeno vídeo da mensagem ou emissão de erro.
- O número do modelo do seu dispositivo Chromecast.
Aguardo com expectativa a sua resposta!
Saúde,
Anj
Membro da Equipa da Comunidade Viki
Nota: Para responder a este tópico, por favor clicar em "Ver o correio" na notificação por e-mail. As respostas à notificação por correio electrónico não irão actualizar o tópico e não são recebidas.
サインインしてコメントを残してください。