なぜ、「プロキシまたはVPNを使っているようです」というエラーメッセージが表示されるのでしょうか?

VPN(Virtual Private Network)のエラーメッセージが表示された場合、お客様がVPN、プロキシ、または「アンブロッカー」サービスを使用していることがシステムによって検出されたことを意味します。当社のコンテンツは特定の地域で利用可能であり、Vikiの利用規約は、ユーザーが当社のコンテンツ保護メカニズムを回避する技術や他の手段を使用することを禁止しています。

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重要

お客様は、当社がお客様の地域で提供しているコンテンツにのみアクセスすることができます。VPNまたはプロキシサー ビスを使用して購入されたVikiパスまたはレンタルは、その後利用できなくなり、当社はそのような購入の払い戻しは行いません。当社の払い戻しポリシーはこちらをご覧ください: Vikiパス / レンタル

上記のエラーメッセージを解決するには、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

VPNとプロキシをオフにする
  1. プロキシ、VPNサービス、またはインターネットトラフィックを現在の地域外にルーティングする可能性のあるその他のソフトウェアをすべて無効にしてください。
  2. デバイスのネットワーク設定を「自動」にしてください。
  3. こちらのサービスからの切り離しや接続の初期設定の復元についてサポートが必要な場合は、デバイスの製造元またはインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

VPNをオフにしたのに、なぜまだこのエラーメッセージが表示されるのでしょうか?

デバイスのキャッシュとCookieを削除する(ウェブとAndroidのみ)

お使いのデバイスのキャッシュとクッキーを削除する方法については、こちらのよくある質問をご覧ください。

レポートを提出する

Vikiは、VPN/プロキシサービスを管理するために外部のプロバイダを使用しています。プロバイダがさらに調査できるよう、レポートを送信してください。レポートを提出したら、24時間後にもう一度視聴してみてください。

ご注意

外部のウェブサイトにリダイレクトされ、フォームに記入することによって、お客様のデータを外部と共有することになります。

デバイスを再起動する

デバイスを再起動し、再度お試しください。

インターネットサービスプロバイダに問い合わせる

プロキシ、VPNサービス、その他のルーティングソフトウェアを無効にしてもエラーメッセージが表示される場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡して、お使いのインターネットプロトコル(IP)アドレスがプロキシまたはVPNの使用に関連している理由を確認してください。

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