新しい受信トレイに関するよくある質問

 

受信ボックスにアクセスするにはどうすればよいですか?

リンク contribute.viki.com へと移動し、画面の右隅にあるアイコンをクリックします。ドロップダウンメニューが表示されます。「メッセージ」をクリックすると、受信トレイが開きます。

Screen_Shot_2020-03-11_at_9.18.02_AM.png

新しいメッセージを表示するにはどうすればよいですか?

新しいメッセージを表示するには、必ずページを更新してください。受信メッセージはリアルタイムでは表示されません。

メッセージを更新するには2つの方法がございます:

1. ブラウザの更新アイコンをクリックしてページ全体を更新するか、または:

  • Windowsユーザーの場合は、キーボードの Ctrl + F5 キーを押してください
  • Macユーザーの場合は、キーボードの ⌘コマンド+ R キーを押してください

2. 別のメッセージスレッドをクリックして、前のスレッドに戻ります

メッセージを更新する方法が受信トレイに表示されます。 Screen_Shot_2020-03-11_at_9.12.01_AM.png

メッセージ内に新しい行を追加するにはどうすればよいですか?

送信はせずにメッセージ内に新しい行を作成するためには、「Shift + Enter」を押すことでメッセージを書き続けることができます。

新しい受信トレイメッセージのメール通知をオン/オフにするにはどうすればよいですか?

方法1:

  1. メール通知をオンまたはオフにするには、左側の 歯車アイコンをクリックしてください。Click on the gear (cog) icon
  2. 設定のポップアップウィンドウが開きます。ト グル を使用してメール通知をオンまたはオフにします。
    Toggle option for settings
  3. 完了したら、ポップアップウィンドウの右上隅にある「X」をクリックしてウィンドウを閉じます。

方法2:

  1. お客様の「 サブスクリプション と設定」へと移動します。
  2. 通知を管理する 」のセクションまで下方へスクロールします。
    message_notifications_img.png
  3. メール通知をオンまたはオフにするために、トグルを使用します。
新しいメッセージのメール通知はいつ届きますか?

受信したすべてのメッセージについてメール通知を受け取ります:

  • もしも特別にチャットをミュートした場合は、 そのチャットあるいはスレッドのメール通知は受信されません
プライベートメッセージで使用できるHTML形式は何ですか?

現時点では、メッセージングシステムは基本的なHTML形式をサポートしていません。こちらは今後の受信トレイにて組み込まれる予定です。送信されたリンクはクリック可能になることにご注意ください。

メッセージの受取人を追加するにはどうすればよいですか?
  1. 「+新しいメッセージ」をクリックして、 新しいメッセージを作成してください。
  2. 受取人を 追加する 」にて、メッセージしたいユーザー名を入力します。
  3. ユーザー名 の隣にある 「追加」ボタンをクリックします。または、キーボードのEnterキーを押します。有効なユーザー名が追加されます。
    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.33.09_PM.png

  4. ユーザー名を追加したい場合は、そのように行うこともできます。

*注意:無効なユーザー名を入力した場合、それらをメッセージに追加することはできません。「[ユーザー名]が見つかりません。」という エラーメッセージ が表示されます。

Screen_Shot_2020-03-18_at_3.33.18_PM.png
「受信者を追加する 」にて 、メッセージを送りたいユーザー名を入力します。次に、Enterキーを押すか、 ユーザー名の横に表示される追加ボタン をクリックします。有効なユーザー名が追加されます。無効なユーザー名が入力された場合、それらをメッセージに追加することはできません。

注意: 1つのメッセージに最大99のユーザー名を追加できます。

メッセージと件名の文字数制限はいくらですか?

件名:72文字

メッセージ本文:2000文字

1つのメッセージに含めることができる受信者の数に制限はありますか?

メッセージには最大99人の受信者を含めることができます(自分を含めて合計100人)。こちらにより、全員へのグループメッセージが作成されます。

チャンネル管理者やモデレーターは、99人を超えるメンバーがいるチャンネルチームに大量のメッセージを送信すると、メッセージが複数のグループメッセージに分割されることに注意してください。例えば、250人に送信されるグループメッセージは、3つに分かれたグループメッセージが送信されることを意味します。

お知らせタブとは何ですか?

Vikiスタッフアカウントからの公式メッセージは、こちらのタブに表示されます。こちらのタブに表示されるメッセージには返信できませんことにご注意ください。スタッフにメッセージを送信するためには、[メッセージ]タブを使用してください。

グループメッセージですべてのメンバーを表示するにはどうすればよいですか?

メッセージのメンバーを表示するには、2つの方法があります。

方法1:

  1. 確認したいメッセージスレッドで、 Screen_Shot_2020-03-18_at_3.40.05_PM.png  メッセージスレッドウィンドウの右隅をクリックしてください。
  2. ドロップダウンメニューが開きます。「すべての メンバーを表示」をクリックします
  3. すべてのメッセージ参加者を示すポップアップが表示されます。 

Screen_Shot_2020-03-18_at_3.40.40_PM.png

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方法2: 

Screen_Shot_2020-03-18_at_3.41.53_PM.png

  1. 確認したいメッセージスレッドのメッセージフィールドに 「/who」と入力して 「送信」をクリックします。 
  2. すべてのメッセージ参加者を示すポップアップが表示されます。  

*注意:方法2は既存のメッセージスレッドでのみ機能します。新しいメッセージを作成する場合はこちらは機能しません。

「会話を削除」 をクリックすると グループメッセージから削除されますか?

はい、グループメッセージから削除され、受信トレイから削除されます。こちらのグループメッセージに関するこれ以上のメッセージや通知は届きません。

メッセージに絵文字を追加するにはどうすればよいですか?
  1. 絵文字を追加したいメッセージスレッドで、メッセージフィールドに「/emoji」と入力し 「送信」をクリックします。

    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.44.11_PM.png

  2. 絵文字を選択できるウィンドウが表示されます。

    Screen_Shot_2020-03-18_at_3.44.18_PM.png

  3. メッセージを送信すると、絵文字選択ウィンドウが最小化されます。または、絵文字ウィンドウを閉じるには、キーボードの ESC キーを押してください。

*注意: 絵文字メニューは既存のメッセージスレッドにのみ表示されます。新しいメッセージを開始する場合は機能しません。

グループメッセージをミュートするにはどうすればよいですか?

*注意: グループメッセージのミュートとは、お客様にメッセージは届きますが、彼らへ通知が届かないことを意味します。これには、この特定のグループメッセージのメール通知が含まれます。

1. グループメッセージの3つの点 のボタン をクリックしてください
3dot_button.jpg

2. 「会話をミュートする」というラベルの付いたオプションをクリックし
mute_chat.jpg

グループメッセージを退出するにはどうすればよいですか?

グループメッセージを退出するには2つの方法があります。

方法1:

  1. 退出したいメッセージスレッドで、 メッセージスレッドウィンドウの右側をクリックします。
  2. ドロップダウンメニューが開きます。「会話 を削除」をクリックします
  3. 確認ウィンドウが表示されます。確認 ために「削除」ボタンをクリックします。
  4. お客様はグループメッセージから削除され、会話は受信トレイから削除されます。こちらのグループメッセージに関するそれ以上のメッセージや通知は届きません。

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Screen_Shot_2020-03-18_at_3.45.42_PM.png

方法2:

  1. 退出したいメッセージスレッドで、メッセージフィールドに「/delete」と入力し 「送信」をクリックします。 
  2. 確認ウィンドウが表示されます。「削除」ボタンを クリックし て確認します。
  3. グループメッセージから削除され、会話は受信トレイから削除されます。
  4. グループメッセージから削除され、会話は受信トレイから削除されます。このグループメッセージに関して、メッセージや通知が届かなくなります。

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