新しい受信トレイに関するよくある質問

リンク contribute.viki.com へと移動し、画面の右隅にあるアイコンをクリックします。ドロップダウンメニューが表示されます。「メッセージ」をクリックすると、受信トレイが開きます。

新しいメッセージを表示するには、必ずページを更新してください。受信メッセージはリアルタイムでは表示されません。

メッセージを更新するには2つの方法がございます：

1. ブラウザの更新アイコンをクリックしてページ全体を更新するか、または：

Windowsユーザーの場合は、キーボードの Ctrl + F5 キーを押してください
Macユーザーの場合は、キーボードの ⌘コマンド+ R キーを押してください

2. 別のメッセージスレッドをクリックして、前のスレッドに戻ります

メッセージを更新する方法が受信トレイに表示されます。

送信はせずにメッセージ内に新しい行を作成するためには、「Shift + Enter」を押すことでメッセージを書き続けることができます。

方法1：

メール通知をオンまたはオフにするには、左側の 歯車アイコンをクリックしてください。
設定のポップアップウィンドウが開きます。ト グル を使用してメール通知をオンまたはオフにします。

完了したら、ポップアップウィンドウの右上隅にある「X」をクリックしてウィンドウを閉じます。

方法2：

お客様の「 サブスクリプション と設定」へと移動します。
「 通知を管理する 」のセクションまで下方へスクロールします。

メール通知をオンまたはオフにするために、トグルを使用します。

受信したすべてのメッセージについてメール通知を受け取ります：

• もしも特別にチャットをミュートした場合は、 そのチャットあるいはスレッドのメール通知は受信されません 。

現時点では、メッセージングシステムは基本的なHTML形式をサポートしていません。こちらは今後の受信トレイにて組み込まれる予定です。送信されたリンクはクリック可能になることにご注意ください。

「＋新しいメッセージ」をクリックして、 新しいメッセージを作成してください。
「 受取人を 追加する 」にて、メッセージしたいユーザー名を入力します。
ユーザー名 の隣にある 「追加」ボタンをクリックします。または、キーボードのEnterキーを押します。有効なユーザー名が追加されます。



ユーザー名を追加したい場合は、そのように行うこともできます。

*注意：無効なユーザー名を入力した場合、それらをメッセージに追加することはできません。「[ユーザー名]が見つかりません。」という エラーメッセージ が表示されます。

「受信者を追加する 」にて 、メッセージを送りたいユーザー名を入力します。次に、Enterキーを押すか、 ユーザー名の横に表示される追加ボタン をクリックします。有効なユーザー名が追加されます。無効なユーザー名が入力された場合、それらをメッセージに追加することはできません。

件名：72文字

メッセージ本文：2000文字

メッセージには最大99人の受信者を含めることができます（自分を含めて合計100人）。こちらにより、全員へのグループメッセージが作成されます。

チャンネル管理者やモデレーターは、99人を超えるメンバーがいるチャンネルチームに大量のメッセージを送信すると、メッセージが複数のグループメッセージに分割されることに注意してください。例えば、250人に送信されるグループメッセージは、3つに分かれたグループメッセージが送信されることを意味します。

Vikiスタッフアカウントからの公式メッセージは、こちらのタブに表示されます。こちらのタブに表示されるメッセージには返信できませんことにご注意ください。スタッフにメッセージを送信するためには、[メッセージ]タブを使用してください。

メッセージのメンバーを表示するには、2つの方法があります。

方法1：

確認したいメッセージスレッドで、   メッセージスレッドウィンドウの右隅をクリックしてください。
ドロップダウンメニューが開きます。「すべての メンバーを表示」をクリックします。
すべてのメッセージ参加者を示すポップアップが表示されます。 

方法2： 

確認したいメッセージスレッドのメッセージフィールドに 「/who」と入力して 「送信」をクリックします。 
すべてのメッセージ参加者を示すポップアップが表示されます。  

*注意：方法2は既存のメッセージスレッドでのみ機能します。新しいメッセージを作成する場合はこちらは機能しません。

はい、グループメッセージから削除され、受信トレイから削除されます。こちらのグループメッセージに関するこれ以上のメッセージや通知は届きません。

絵文字を追加したいメッセージスレッドで、メッセージフィールドに「/emoji」と入力し 「送信」をクリックします。




絵文字を選択できるウィンドウが表示されます。




メッセージを送信すると、絵文字選択ウィンドウが最小化されます。または、絵文字ウィンドウを閉じるには、キーボードの ESC キーを押してください。

*注意： 絵文字メニューは既存のメッセージスレッドにのみ表示されます。新しいメッセージを開始する場合は機能しません。

*注意： グループメッセージのミュートとは、お客様にメッセージは届きますが、彼らへ通知が届かないことを意味します。これには、この特定のグループメッセージのメール通知が含まれます。

1. グループメッセージの3つの点 のボタン をクリックしてください

2. 「会話をミュートする」というラベルの付いたオプションをクリックします

グループメッセージを退出するには2つの方法があります。

方法1：

退出したいメッセージスレッドで、 メッセージスレッドウィンドウの右側をクリックします。
ドロップダウンメニューが開きます。「会話 を削除」をクリックします。
確認ウィンドウが表示されます。確認 の ために「削除」ボタンをクリックします。
お客様はグループメッセージから削除され、会話は受信トレイから削除されます。こちらのグループメッセージに関するそれ以上のメッセージや通知は届きません。

方法2：

退出したいメッセージスレッドで、メッセージフィールドに「/delete」と入力し 「送信」をクリックします。 
確認ウィンドウが表示されます。「削除」ボタンを クリックし て確認します。
グループメッセージから削除され、会話は受信トレイから削除されます。
グループメッセージから削除され、会話は受信トレイから削除されます。このグループメッセージに関して、メッセージや通知が届かなくなります。