Vikiにログインできないのはなぜですか。

Vikiへのログインに問題がある場合は、次の理由が考えられます。

  1. ログインエラー -これは、入力したメールまたはパスワードが弊社の記録と一致しなかったことを意味します。再確認してもう一度お試しください。 このアカウントのパスワードを忘れた場合は、こちらからご案内に従ってリセット できます
  2. サインアップエラー -これは、あなたが選択したメールアドレスが、すでにVikiのアクティブなアカウントに関連付けられているということです。このアカウントのパスワードを忘れた場合は、ご案内に従ってこちらからリセット できます 
  3. FacebookまたはGoogleでのソーシャルログインの問題 -これは、ソーシャルログイン設定の問題に関連している可能性があります。これを修正するには、 これらの手順に従ってください 。
  4. 利用規約とプライバシーポリシーの受諾 -モバイルデバイス経由でログインするときに、利用規約とプライバシーポリシーへの同意を忘れた可能性があります。続行するには、丸印をタップして、利用規約に同意したことを示すチェックマークを付けたことを確認してください。詳細については、下の画像を参照してください。 

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次に何をすべきですか。

上記の手順を完了してもVikiへの接続に問題がある場合は、インターネットサービスプロバイダー(ISP)に連絡することをお勧めします。ルーターがホームネットワーク上の他のデバイスと通信するように適切に設定されていることを判断することにより、ネットワーク接続の問題を解決するのに役立ちます。

お客様がインターネットサービスプロバイダに連絡し、それでもアカウントにログインできない場合、 さらなるサポートのため 、弊社にお問い合わせ ください。

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