アプリが空白表示され、Samsungのスマートフォン上でログインできないのはなぜでしょうか。

一部のユーザーの方に アプリが空白表示されてしまう、もしくは、特定のSamsungのスマートフォン上でVikiアプリへのログイン が不可能であるという問題を弊社で把握しております

詳細な調査の結果、弊社のエンジニアの結論によりますと、最近のSamsungによるセキュリティーアップデート後、VikiアプリがSamsungモデルの特定のデバイスで正しく動作しなくなったとの事です。

影響を受けているデバイスのリストはこちらです(全てを網羅しているわけではございません):

- Samsung GalaxyS10 / S10e / S10 +
- Samsung Galaxy 9s Plus
- Samsung Galaxy S7

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しかし、良いニュースとしましては、影響を受けられたユーザーの方の中から、こちらの問題が勝手に解決したとのご報告をいただいております。こちらが影響を受けられたユーザーの方全員に当てはまるとは限りませんが、Vikiアプリがお使いのSamsungのスマートフォンで再度動作するようになりましたら、いつでも是非ご連絡ください。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。取り急ぎ、現時点では他のデバイスからのご視聴 を推奨させていただいております

 

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