基本的なトラブルシューティング

1. ログアウトしてからログインする

1. 右下にある「Me」をタップします。
2. 右上にある 「 設定」アイコン をタップします。
3. 「『ユーザー名 』としてログイン中」 をタップしてから ログアウトします。

2. 最新版を入手する

最新の機能とパフォーマンスをお楽しみいただくには、常にVikiアプリの最新バージョンをダウンロードしてください。最新バージョンはGoogle Play ストアにて いつでもご入手いただけます。

3. アプリをアンインストールした後、再インストールする

一般的に、携帯端末には数々のアプリおよびOSのアップデートがインストールされるため、まれに干渉しあって不具合を引き起こす場合がございます。アプリをアンインストールした後に再びインストールすることで、携帯端末の他のアプリのアップデートが影響を与えていないことを確認することができます。

お使いのAndroid端末上で、 設定 メニューから アプリ または アプリケーションマネージャーへ移り、 アプリを選択して アンインストールをタップしてください。

4. デバイスの電源を入れ直します

上記の方法で問題を解決できない場合は、Android端末を再起動することで解決する可能性があります。電源を切るように指示されるまで電源ボタンを押し続けてください。それがうまくいかない場合は、お使いの端末の説明書をご確認ください。

5. ストレージの容量をご確認ください。

十分なストレージ容量があることをご確認ください。空き容量が少ないと、端末のパフォーマンスに影響が出る可能性があります。Androidで現在のストレージ容量を確認するには、 「設定」 より「ストレージ」をご確認ください 。