サブスクリプションを確認したり管理するにはどうすればよいですか?

Viki Passの登録に使用したデバイスに応じて、以下の手順で簡単にサブスクリプション内容の確認、アップグレード、ダウングレード、またはキャンセルを行うことができます。Viki Passプランを確認する際にサポートが必要な場合は、まずこの記事を参照してください。

 Viki Passプランをキャンセルするための詳細な手順は、こちらの記事をご覧ください。

ウェブ(Viki.com)サブスクリプション
  1. ウェブブラウザで、 Viki.com にログインします。
  2. ホームページの右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。mceclip0.png
  3. サブスクリプションと設定」を選択します。
  4. Viki Pass プランの内容、請求の詳細、Viki Pass利用をキャンセルする/プランを変更が表示されます。
  5. サブスクリプションに必要な変更を加えると、Vikiアカウントに登録されているメールにVikiから確認メールが届きます。

 重要な注意事項

  • プランのアップグレードは、より高い価格のプランへ変更すると即時に処理され、アップグレードの差額分の料金は日割計算で処理されます。
  • 低価格プランへのダウングレードは、現在のサブスクリプションの契約期限が終了した後にのみ開始されます。
  • アップグレードまたはダウングレード後の料金の詳細については、こちらの記事を参照してください。

解約後のプラン変更について

解約期間中にアップグレードまたはダウングレードすると、プランが有効な状態に戻り、新しいプランの料金が請求されます。

Google Playサブスクリプション

 情報

Google Playサブスクリプションの請求はGoogleが管理しています。Google Playの請求に関するその他の質問(支払いの問題、不正請求など)については、Google Playサポートに直接お問い合わせください

 重要な注意事項

  • 現在、Android TVのVikiアプリで直接サブスクリプションを管理するオプションはありませ。
  • Google Playのサブスクリプションに対して行われたアップグレードまたはダウングレードは、即時に処理されます。元のサブスクリプションの未使用分は、日割り計算で新しいサブスクリプションに繰り越されます。この仕組みの詳細については、こちらの記事をご参照ください。
  • Google Playストア(インド)経由で契約されているユーザーには、支払請求サイクルの途中でプランを変更するオプションは適用されません。詳細についてはこちらを参照ください。

AndroidのVikiアプリでViki Passを管理する

お使いのAndroidデバイスに、登録に使用したGoogleアカウントでログインした状態で:

  1. AndroidのVikiアプリにログインします。
  2. 一番下のメニューにある「わたしをクリックします。
  3. 右上にある「設定」アイコンをタップします。
  4. Viki Pass」まで下にスクロールし、「サブスクリプションを管理」を選択します。
  5. サブスクリプションの詳細と、「サブスクリプションをキャンセル」や「サブスクリプションを変更」のオプションが表示されます。
  6. サブスクリプションに必要な変更を加えると、Googleから確認メールが届きます。

Google PlayのウェブサイトでViki Passを管理する

  1. コンピューター/モバイルのウェブブラウザで、 play.google.com にアクセスします。
  2. 正しいGoogleアカウントでログインしていることを確認してください。
  3. 左側の「定期購入」をクリックします。
  4. Vikiパスプランを選択します。
  5. 「管理」をクリックすると、サブスクリプションをキャンセルするか、請求情報を更新するオプションが表示されます。残念ながら、この方法ではアップグレード/ダウングレードするオプションは利用できません。
  6. サブスクリプションに必要な変更を加えると、Googleから確認メールが届きます。
Appleサブスクリプション

 情報

Appleサブスクリプションの請求はすべてAppleが管理しています。Appleの請求に関するその他の質問(支払いの問題、返金、不正請求など)については、Appleサポートに直接お問い合わせください。

 重要な注意事項

  • Appleでのプランのアップグレードは直ちに処理されます。上位プランへの変更時には、新規サブスクリプションの合計金額が請求されます。元のサブスクリプションの未使用分は、Appleから返金され、5〜10日後に送金されます。
  • プランのダウングレードは、現在のサブスクリプションの有効期限が終了した後にのみ有効となります。アップグレードおよびダウングレード後の料金については、こちらの記事を参照してください。

iOSのVikiアプリでViki Passを管理する

お使いのiOSデバイスで、登録に使用したApple IDでログインした状態で:(登録したApple IDが見つからない場合は、こちらをクリックしてください)

  1. iOSのVikiアプリにログインします。
  2. 一番下のメニューで、「わたし」に移動します。
  3. 右上にある「設定」アイコンをタップします。
  4. Viki Pass」まで下にスクロールし、「サブスクリプションを管理」を選択します。サブスクリプションの詳細と、「サブスクリプションをキャンセル」や「サブスクリプションを変更」のオプションが表示されます。
  5. サブスクリプションに必要な変更を加えると、Appleから確認のメールが届きます。

パソコンでViki Passを管理する

Windows PC でサブスクリプションを管理する方法を以下の手順でご紹介します。Macをご利用の方は、 Appleサポートの記事の手順をご参照ください。

  1. Windows PCで、iTunesをダウンロードまたは開きます。
  2. iTunesウィンドウの上部にあるメニューバーから「アカウント」を選択し、「マイアカウントを表示」を選択します。Apple IDでサインインするように求められる場合があります。
  3. 設定」セクションまでスクロールし、「サブスクリプション」の横にある「管理」を選択します。
  4. Viki Pass」のセクションで「編集」を選択します。サブスクリプション内容を変更またはキャンセルするためのオプションが表示されます。
  5. サブスクリプションに必要な変更を加えると、Appleから確認のメールが届きます。
Rokuサブスクリプション

 情報

Rokuサブスクリプションの請求はすべてRoku Payが管理しています。 Rokuの請求に関するその他のご質問(支払いに関する問題、返金、不正請求など)は、Rokuサポートに直接お問い合わせください。

 重要な注意事項

  • Rokuでは、Viki Pass Plusの毎月サブスクリプション(9.99米ドル/月)のみご利用いただけます。
  • Rokuでは、既存のサブスクリプションの途中でプランを変更することはできません。プランを変更するには、まず現在のサブスクリプションをキャンセルする必要があります。サブスクリプション終了後は、当社のウェブサイトやモバイルアプリのオプションを利用して、別のVikiパスプランに変更することができます。

Roku Viki チャンネルでViki Passを管理する

  1. Rokuリモコンの「ホームhome」を押します。
  2. 以下のいずれかの手順でVikiの「Options」に移動します。
    • チャンネルラインナップから
      • Vikiチャンネルをハイライトします。
      • リモコンの「スターstar」を押します。
    • チャンネルストアから
      • 下にスクロールして「 Streaming Channels(ストリーミングチャンネル)」を選択します。
      • Vikiチャンネルを検索します。
      • リモコンの「OK OK 」を押します。
  3. Options(オプション)」にアクセスしたら、「 Manage Subscription (サブスクリプションの管理)」を選択して更新日を確認し、追加のオプションにアクセスします。
  4. サブスクリプションのキャンセルを選択した場合は、確認メッセージが表示され、Rokuから確認メールが届きます。

RokuのウェブサイトでViki Passを管理する

  1. モバイル/ウェブブラウザで、 my.roku.comにログインします。
  2. Manage your subscriptions(サブスクリプションの管理)」を選択します。
  3. My Subscriptions(マイサブスクリプション)」 ページでVikiパスを探し、サブスクリプションの期間、ステータス、更新日を確認します。
  4. サブスクリプションのキャンセルを選択した場合は、Rokuから確認メールが届きます。

請求日はいつですか?

ウェブブラウザで Viki.com にログインした後、「サブスクリプションと設定」ページで次回の請求日を確認することができます。

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請求は、プランの種類に応じて、月単位または年単位で自動的に行われます。例えば、Viki Pass の月額プランをその月の1日に購入した場合、毎月1日に請求が発生します。

 重要

サブスクリプションをキャンセルするまで、請求は継続されます。

ウェブ版(Viki.com)のサブスクリプションをご利用の場合は、「お支払い履歴」ページで過去のすべてのサブスクリプションの支払い状況を確認することもできます。

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