ウェブ上のビデオの問題

Vikiパス契約者は、多くのVikiタイトルをHDで観ることができます。私どもは、お使いのインターネットのスピードとVikiパスプランに基づいて、可能な限り最高のビデオ品質をご提供するよう常に努めています。HDでのストリーミング中、HD品質になっていないと思われる場合は、次の手順をお試しください:

デバイスがHD品質のビデオを再生できることを確認してください。

お使いのデバイスが720p以上のビデオを出力できる場合、デバイスはHDビデオ出力をサポートしています。お使いのデバイスがHDビデオをサポートしているかどうかわからない場合は、製造元または所有者のマニュアルを確認してください。

デバイスがHDビデオを再生できない場合は、 ウェブで受け取るビデオ品質の最高値を制限することができます。詳細については、 この記事を確認してください

インターネット接続が HD ストリーミングをサポートできることをご確認ください 

HD で安定してストリーミング続けるには、毎秒5メガビット、もしくはそれ以上の接続速度を維持する必要がございます。 

以下は、Vikiを含むさまざまなストリーミングプロバイダを通じて映画やテレビ番組を再生するための、ストリームごとのインターネットダウンロード速度の推奨値です。

  • 毎秒0.5メガビット - ブロードバンド接続の必須速度
  • 毎秒1.5メガビット - ブロードバンド接続の推奨速度
  • 毎秒3.0メガビット - SD品質(480p)の推奨速度
  • 毎秒5.0メガビット -HD品質(720pおよび1080p)の推奨速度

お使いの接続がHDでのストリーミングの最小要件を満たしているにもかかわらずHDビデオが表示されていない場合は、インターネット接続を確認する必要があります。お客様がビデオストリーミングのための最良のインターネット接続を得ていることを確認するために、いくつかのトラブルシューティングステップを こちらでお試しいただけます。 

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、 こちらのフォームにご記入の上お知らせください。お客様の問題に関する詳細情報を、必ずスクリーンショット、ブラウザおよびOS情報を添えて、追加してください。 

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