Vikiパスへの登録後に、特典が表示されないのはなぜですか。

Vikiパス登録後に特典が表示されない場合は、最初にサブスクリプションをしている正しいアカウントでログインしていることをご確認ください。

  1. アカウントからログアウトします。
  2. すべてのデバイスで登録をしているVikiアカウントに再度ログインします。

 登録しているVikiアカウントを見つけるにはどうすればよいですか。

  • Web サイトからの登録の場合、Vikiパスの確認メールがVikiアカウントにリンクされたメールアドレスに送信されます。ですので、そのメールアドレスを使用してVikiにログインし、サブスクリプションの特典にアクセスしてください。
  • モバイルアプリまたはテレビアプリからの登録の場合、Vikiパスの領収書メールがiTunes/Google Play/Rokuから送信されます。(Vikiアプリではなく)デバイス設定で、領収書を受け取ったメールアドレスでログインしているかどうかをご確認ください。こちらの手順が、サブスクリプションを正常に復元するお役に立つことと存じます。

それでもVikiサブスクリプションアカウントが見つからない場合は、サブスクリプションにリンクされている別のアカウントがある可能性があります。詳細については、こちらをご覧ください。

iTunesサブスクリプション
iOSデバイスでVikiパスを購入しても特典が確認できない場合は、iTunesでの決済がVikiアカウントにリンクされていない可能性もあります。


iTunesのアプリ内購入をVikiアカウントにリンクするには、次の手順を実行してください。

  1. まず、登録に使用したApple IDでログインしていることをご確認ください。
  2. Vikiアカウント にログインします。
  3. 下部のメニューで、 [わたし]に移動します
  4. 右上隅にある設定アイコンをタップします
  5. Viki Pass ]まで下にスクロールし、 [購入済みのアイテムを復元する]をタップします

[購入の復元]オプションが表示されない場合は、次の手順を実行してください。

  1. 下部のメニューで、[ホーム]をタップします
  2. [Viki Passを取得]をタップします
  3. 下にスクロールして、[購入を復元]をタップします

他のVikiアカウントの検索、またはAppleサブスクリプションアカウントの検索について詳しくは、こちらをご参照ください。

Google Playサブスクリプション
Androidモバイル/テレビVikiアプリで登録していて、特典が表示されない場合は、Google Playの決済がVikiアカウントにリンクされていない可能性があります。


Googleのアプリ内購入をVikiアカウントにリンクするには、次の手順を実行してください。

  1. 登録に使用したGoogleアカウントにログインしていることをご確認ください。
  2. Vikiアカウント にログインします
  3. 下部のメニューで、 [わたし]に移動します
  4. 右上隅にある設定アイコンをタップします
  5. Viki Pass ]まで下にスクロールし、 [購入済みのアイテムを復元する]をタップします

[購入の復元] オプションが表示されない場合は、次の手順を実行してください。

  1. 下部のメニューで、[ホーム] をタップします
  2. [Viki Passを取得]をタップします
  3. 下にスクロールして、[購入を復元]をタップします

Google PlayまたはVikiアカウントのいずれとも一致しないため、サブスクリプションを変更できません。他のVikiまたはGoogle Playストアアカウントでもう一度お試しください。」 エラーメッセージ

購入を復元するときにこのエラーメッセージが表示された場合は、次のいずれかであることを意味します。

  • アプリで間違ったVikiアカウントにログインしている
  • デバイス設定で間違ったGoogle Playアカウントにログインしている

サブスクリプションがすでにリンクされているアカウントにログインしてください。Vikiパスの特典にアクセスできるようになります。他のVikiアカウントの検索については、こちらを、Googleサブスクリプションアカウントの検索については、こちらをご参照ください。

Rokuサブスクリプション
RokuデバイスでVikiパスを購入し、特典が表示されない場合は、Rokuの決済がVikiアカウントにリンクされていない可能性があります。


Rokuチャンネルの購入をVikiアカウントにリンクするには、次の手順を実行します。

  1. Rokuデバイスが、登録に使用したRokuアカウントにリンクされていることをご確認ください。
  2. Vikiアカウント にログインします
  3. 左側のサイドバーで、[ 設定 ]アイコン Settings_icon.png をクリックします
  4. [その ]までスクロールし、[購入を復元]を選択します

他のVikiアカウントを見つけるための詳細については、こちらをご参照ください。サブスクリプションを使用してRokuアカウントにログインしているかどうかを確認するには、こちらをご参照ください。

次の手順は何ですか。

上記の手順を実行しても特典が表示場合は、次の情報を添えてご連絡ください。

  1. エラーメッセージ、ロックされた番組、または表示される広告のスクリーンショット
  2. Vikiパスアカウントのユーザー名またはメールアドレス
  3. メールで受け取ったVikiパスの領収書の完全なコピー
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