なぜ Viki Pass プランを複数回請求されるのですか?

お客様が Viki Pass プラン を複数回請求される理由は、次の2つの理由のうちのどちらか1つが原因である可能性が高いです。

  1. お客様は、 2つの異なる Viki アカウントで2つのプランに加入されている可能性があります。
  2. お客様は 、同じ Viki アカウンで2つのプランに加入されている可能性があります。

次に何をすればいいでしょうか。

Viki Pass プラン に対して複数回請求されている場合は、以下の情報を添えて サポート チームにお問い合わせください

  1. Viki Pass プランのご契約中に、 エラーメッセージ や異常な動作を見た覚えがありますか。
  2. 別の Viki アカウント をお持ちですか。過去に Viki に加入された際に使用した可能性のある別のメールはありますか。
  3. Viki.com、モバイル アプリ(Google Play または iTunes)、またはRokuを介して加入されましたか。
  4. 次の情報と共に、二重取引を示す銀行またはカードの明細書の スクリーンショット または写真。
    • クレジットカードの種類(Visa、マスターカード、Amexなど)
    • 請求されるカードの下4桁 
    • 有効期限
    • 請求日
    • AppleまたはGoogleからの二重請求を示す領収書のコピー これらは通常、メールの受信トレイまたは迷惑メールフォルダーで見つけることができます。
    この記事は役に立ちましたか?
    402人中130人がこの記事が役に立ったと言っています

    コメント

    0件のコメント

    記事コメントは受け付けていません。