払い戻し は 以下の場合は行いません。
- 更新日後のキャンセル
- 誤って購入した場合
- キャンセルを忘れた場合
- 未使用のままのサブスクリプション
- 字幕の遅延または表示されない場合
- キャンセルしたが、キャンセルの確認をすることなく請求された場合
注意： 上記のリストは網羅的なものではなく、個々のケースごとに審査されます。
iTunesサブスクリプションの払い戻し
残念ながら、VikiではiTunesの支払請求履歴にアクセスすることができないため、iOSアプリを通してご購入いただいた定額プランの返金を行うことができません。iTunesまたはアプリストアを介して払い戻しを請求するには、iOSユーザーは こちらの手順に従ってください。
WebおよびAndroidサブスクリプションの返金
AndroidおよびWebユーザーはこのフォームに記入することで払い戻しを要求できます。フォームに返金を求める理由を明確に述べてください。フォームにご入力いただいてもアカウントに払い戻しが自動的に付与されるわけではなく、サポート担当者が内容を確認いたします。
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